Na Base, nossa missão é capacitar empreendedores a terem sucesso no cenário global de e-commerce.
Local
Curitiba - PR
Híbrido: 3 dias por semana em nosso escritório em Curitiba.
Responsabilidades
- Suporte Técnico: Atuar como o primeiro ponto de contato (Nível 1) para resolução de problemas dos clientes.
- Sucesso do Cliente (Customer Success): Garantir altos níveis de satisfação orientando os usuários através dos recursos e serviços do nosso produto.
- Relatórios: Responsabilidade total pela documentação técnica e processos de reporte.
- Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas relatados pelos usuários de forma eficiente.
- Colaboração entre Equipes: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes técnicas para escalar e corrigir bugs complexos.
- Criação de Conteúdo: Desenvolver e atualizar a Base de Conhecimento global e o blog técnico.
- Engajamento com o Cliente: Realizar reuniões remotas e representar a empresa em eventos importantes do setor de e-commerce.
Requisitos
- Experiência: Mínimo de 2 anos em suporte técnico para plataformas SaaS de e-commerce ou ERP, ou atuação no ecossistema de e-commerce.
- Agilidade Técnica: Aprendizado rápido com habilidade natural para dominar novas ferramentas e tecnologias digitais.
- Precisão: Alto nível de acurácia e forte atenção aos detalhes.
- Mentalidade de Crescimento (Growth Mindset): Abordagem proativa voltada ao aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.
- Comunicação: Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação (tanto interna quanto voltada ao cliente).
- Domínio de Trabalho Remoto: Altamente organizado e autodisciplinado em um ambiente totalmente remoto.
- Idioma: Proficiência em Inglês (mínimo B2) para colaboração eficaz com equipes globais.
Diferenciais
- Fazer parte de uma organização em fase de rápido crescimento.
- Muita independência.
- Cooperação de longo prazo.
- Caju - Cartão de benefícios flexíveis.
Benefícios
- Produto próprio – nós decidimos como queremos nos desenvolver.
- Fazer parte de uma organização em fase de rápido crescimento.
- Muita independência.
- Cooperação de longo prazo.
- Caju - Cartão de benefícios flexíveis.
Carga horária
Cronograma Híbrido: 3 dias por semana em nosso escritório em Curitiba.
Sobre a empresa
Oferecemos uma plataforma tecnológica que revoluciona suas operações de vendas online.
Nossa equipe internacional, que abrange da Europa às Américas, oferece uma solução abrangente e completa para milhares de lojistas em todo o mundo.
Oferecemos integrações perfeitas com os líderes do setor!
Cultivamos uma cultura onde o impacto tangível e a colaboração são fundamentais, com nossa equipe sendo a força motriz por trás de nossa inovação.
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