Especialista em Dados

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📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 23/01/2026 Área: Especialista em Dados
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Híbrido (2 dias home office, 3 dias presenciais)

Responsabilidades

  • Atuar na análise, automação e desenvolvimento de soluções baseadas em dados para otimizar o planejamento de recursos, melhorar a eficiência operacional e apoiar decisões estratégicas no ambiente de call center.
  • Análise de Dados Operacionais: Coletar, tratar e interpretar dados de chamadas, atendimentos, tempos médios (TMA, TME), taxa de abandono e produtividade.
  • Desenvolver dashboards interativos e relatórios automatizados com Power BI ou ferramentas similares.
  • Planejamento de Capacidade e Forecast: Criar modelos preditivos para estimar demanda de atendimento por canal (voz, chat, e-mail).
  • Realizar estudos de dimensionamento de equipe com base em históricos e projeções futuras.
  • Automação de Processos: Automatizar rotinas de coleta, tratamento e análise de dados utilizando Python e ferramentas similares.
  • Desenvolver scripts para integração entre sistemas (ex: WFM, CRM, ERP) e geração de relatórios recorrentes.
  • Implementar alertas automáticos para desvios operacionais e indicadores críticos.
  • Monitoramento e Performance: Acompanhar KPIs e propor ações corretivas baseadas em dados.
  • Identificar padrões e oportunidades de melhoria contínua nos processos de atendimento.
  • Desenvolvimento em Python: Criar scripts para análise estatística, modelagem preditiva e visualização de dados.
  • Utilizar bibliotecas como Pandas, NumPy, Matplotlib, Seaborn e Scikit-learn.
  • Documentar e versionar códigos em repositórios Git.
  • Interface com Áreas Parceiras Colaborar com operações, TI, RH e treinamento para garantir alinhamento entre planejamento e execução.
  • Participar de reuniões estratégicas apresentando insights e recomendações baseadas em dados.

Requisitos

  • Superior completo, preferencialmente na área de exatas; Experiencia na área/função da vaga; Conhecimento avançado em Azure ML Studio.
  • Python (pandas, NumPy, scikit-learn, Prophet) - automação, análise de dados, APIs; VBA/Excel avançado - para automações; Power BI Avançado - para dashboards interativos; SQL avançado - para manipulação de grandes bases; Estatística aplicada e modelagem preditiva; JavaScript (Node.js) para integrações e APIs; Construção de APIs e ETL para alimentar relatórios; Integração com Sistemas; Manipulação de dados em tempo real; Boas Práticas de Código.

Diferenciais

  • Vale-transporte, Auxilio Combustível, Vale-refeição e/ou alimentação, Seguro de vida, Programas de treinamento, Remuneração variável, Participação nos Resultados (PPR), Assistência médica e odontológica, Patrocínio de corridas de rua, Descontos em produtos, Day-off no seu aniversário, Convênios com empresas parceiras, Auxílio funeral, Auxílio creche/babá, Plano de Saúde Pet Wellhub, entre outros.

Benefícios

  • Vale-transporte, Auxilio Combustível, Vale-refeição e/ou alimentação, Seguro de vida, Programas de treinamento, Remuneração variável, Participação nos Resultados (PPR), Assistência médica e odontológica, Patrocínio de corridas de rua, Descontos em produtos, Day-off no seu aniversário, Convênios com empresas parceiras, Auxílio funeral, Auxílio creche/babá, Plano de Saúde Pet Wellhub.

Faixa salarial

estamos trabalhando com pretensão salarial

Carga horária

09:00 às 18:00

Tipo de contrato

Híbrido (2 dias home office, 3 dias presenciais)

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista RH
  • Entrevista Gestor (A)
  • Carta Oferta
  • Contratação

Sobre a empresa

Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração.

Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor!

Quem somos?

  • Que tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro?
  • A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo.
  • E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC!
  • Nós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro.
  • No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.
  • Já na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país.
  • Enfim, estamos onde precisam de nós.
  • E, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial.
  • Aqui, o seu talento é valorizado e, o seu potencial, impulsionado!