Especialista de Relacionamento com o Cliente

Especialista de Relacionamento com o Cliente - Lar Center Descrição da vaga Responsável por coordenar e traçar estratégias de relações públicas, identificando oportunidades para melhor a performance de relacionamento com os clientes, internos e externos, promovendo a marca Lar Center e Pro Lar, representando-as em eventos, ações e viagens e desenvolvendo uma imagem corporativa relevante.

Local

São Paulo - SP

Responsabilidades

• Coordenar a estratégia de relações públicas do empreendimento, desenvolvendo e executando plano de relações institucionais com públicos estratégicos.
• Identificar oportunidades para melhorar performance do Lar Center e programa Pro Lar, desenvolvendo parcerias para construção da percepção dos clientes e o que buscam no mercado, de modo a traçar estratégias mais assertivas.
• Promover as marcas Lar Center e Pro Lar junto a colaboradores, lojistas, clientes e mercado, participando de ações, eventos e viagens do Pro Lar para construir da reputação do empreendimento.
• Ser o ponto de contato com lojistas e arquitetos, realizando o atendimento desses públicos e dando andamento às demandas, usando diferentes canais de comunicação e prezando pelo canal fluído entre shopping, lojistas e principalmente arquitetos e especificadores.
• Além de desenvolver estratégias de relacionamento, deve considerar o uso do programa de relacionamento Pro Lar, a fim de garantir satisfação das necessidades apresentadas.
• Sugerir, planejar e realizar, em parceria com equipe de Marketing do empreendimento, ações, eventos e campanhas que atendam aos anseios dos clientes do Lar Center, garantindo os resultados almejados e um calendário relevante.
• Realizar o acompanhamento das metas do Lar Center e do programa Pro Lar, atuando para garantir o cumprimento delas.
• Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis.

Requisitos

• Vivência sólida na área de relacionamento com o cliente.
• Formação superior completa em Relações Públicas, Turismo, Comunicação, Marketing e áreas correlatas.
• Disponibilidade de horário e para viagens nacionais e internacionais.
• Desejável vivência na área de arquitetura e Home Design.
• Desejável Inglês nível intermediário

Diferenciais

• Vale Refeição; Vale Alimentação; Cartão cesta natal; Convênio Médico (Sem mensalidade e com coparticipação); Convênio Odontológico (Sem mensalidade e sem coparticipação); Programa de participação nos resultados; Licença paternidade ou maternidade estendida; Plano médico sem coparticipação para gestante; Programa para Gestantes; Auxílio Creche; VR e VA integral durante período de licença; VR integral durante período das férias; Seguro de vida; Cobertura seguro residencial Porto Seguro para emergências; Convênio PetLove (para animais de estimação); Parceria Educacional; Convênio Sesc; Folga no aniversário; Estacionamento e/ou Vale Transporte; Assistência Funeral; Parceria com a Academia Selfit (Lar Center); TotalPass e/ou Wellhub.

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com Atração e Seleção
• Entrevista com Coordenadora da Área
• Entrevista com Diretor da Área
• Contratação

Sobre a empresa

Estamos sempre à procura de novos talentos.

Buscamos pessoas alinhadas ao nosso propósito, para atuar como donos(as) do negócio, que ajam com colaboração, entreguem o extra e que atenham abertura para inovar, para contribuir com nossas pessoas e negócios.

Na Cidade Center Norte nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo.

Mais do que igualdade, buscamos equidade: aqui temos espaço para sermos autênticos(as), independente de gênero, etnia, cor, orientação sexual, credo ou deficiência.

Estamos comprometidos em trazer talentos diversificados para todas as oportunidades, que estejam alinhados aos nossos valores de organização e disciplina; honestidade; trabalho e família; coragem; humildade; simplicidade; respeito; e trabalho com inconformismo.

Quem Somos?

• A Cidade Center Norte é um dos mais importantes complexos de negócios da América Latina.
• Nascida a partir do Shopping Center Norte, um dos primeiros shoppings centers de São Paulo, atualmente a Cidade Center Norte agrega ainda o Shopping Lar Center, primeiro shopping do país voltado ao segmento de decoração; o Novotel Center Norte, rede hoteleira de alto padrão; e o Expo Center Norte, centro de exposição e convenções que atende eventos de nível internacional.
• Ocupando uma área de 600.000 m² no coração da Zona Norte.
• A Cidade Center Norte possui acesso privilegiado às marginais e principais rodovias da cidade e está localizado ao lado do Terminal Rodoviário do Tiête e apenas 13 km do Aeroporto Internacional de Guarulhos.