Há 31 anos a Fiscaltech desenvolve sistemas inteligentes de mobilidade focados em controle e fiscalização de tráfego, pesagem em movimento e segurança pública.
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Gerir e desenvolver a equipe de Suporte Técnico e os técnicos distribuídos nas bases operacionais, garantindo a excelência na prestação de serviços, a qualidade das manutenções, a eficiência logística e o cumprimento dos indicadores de desempenho.
- Atuação como ponto focal técnico entre as áreas de campo, clientes internos e externos, liderando processos de melhoria contínua e assegurando a disponibilidade dos equipamentos.
- Conduzir reuniões diárias com o time de suporte técnico para alinhamento de demandas, prioridades e resolução de problemas.
- Acompanhar e supervisionar os chamados e solicitações técnicas, assegurando SLAs e prazos de atendimento.
- Orientar tecnicamente os analistas e técnicos de suporte na resolução de ocorrências.
- Elaborar, monitorar e executar planos de ação corretivos e preventivos baseados nos indicadores operacionais.
- Identificar necessidades de treinamento e capacitação da equipe.
- Coordenar as atividades dos técnicos de campo alocados nas bases operacionais distribuídas no território nacional.
- Garantir a execução das manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.
- Apoiar na gestão de frotas das bases, controlando disponibilidade e manutenção dos veículos operacionais.
- Planejar e otimizar a logística de atendimentos, garantindo eficiência nos deslocamentos e redução de tempo de resposta.
- Garantir o cumprimento de normas de segurança, saúde e meio ambiente nas bases e nos atendimentos de campo.
- Definir, acompanhar e reportar indicadores operacionais como disponibilidade de equipamentos, tempo médio de atendimento, tempo médio de reparo e taxa de reincidência.
- Construir dashboards e relatórios gerenciais utilizando ferramentas como Power BI, Grafana ou similares.
- Realizar análise crítica dos dados operacionais para subsidiar a tomada de decisão e a elaboração de planos de ação.
- Apresentar resultados e indicadores em reuniões semanais com clientes internos e externos.
- Conduzir reuniões semanais de alinhamento com clientes internos (outras áreas da empresa) e clientes externos.
- Atuar como interface técnica entre o cliente e a equipe operacional, garantindo comunicação clara e resolutividade.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos a partir do feedback dos clientes.
Requisitos
- Graduação completa em Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia em Redes ou áreas afins.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Gestão de Projetos ou Liderança será considerado diferencial.
- Redes de dados: protocolos TCP/IP, LAN/WAN, switching, roteamento, VPN e diagnóstico de conectividade.
- Infraestrutura de TI: servidores, sistemas operacionais (Windows/Linux), virtualização e suporte técnico.
- Banco de dados: noções de SQL, consultas, relatórios e integração de dados operacionais.
- Ferramentas de BI e monitoramento: Power BI, Grafana, Zabbix ou plataformas similares para visualização e análise de dados.
- Noções básicas de instalações elétricas de baixa tensão.
- Raciocínio lógico e capacidade analítica para resolução estruturada de problemas.
- Habilitação para conduzir veículos (CNH categoria B).
- Viviência com gestão de indicadores e relatórios gerenciais.
- Disponibilidade para viagens às bases operacionais distribuídas pelo território nacional.
- Experiência em funções técnicas de TI/Redes/Telecomunicações.
- Experiência em posições de liderança ou coordenação de equipes técnicas.
Diferenciais
- Plano de Saúde
- Plano odontológico
- Vale Refeição ou Alimentação
- Convênio com restaurante em Curitiba
- Auxilio transporte
- Treinamentos e Capacitações
- Avaliação de Desempenho e PDI
- Seguro de Vida
- Total Pass
- Programa de Qualidade de Vida (Laboral / Desconto Farmácia/Programa de Assistência ao Empregado (PAE)/Nutrição)
- Café
- Mimos e Confraternizações
- PPR
- Day Off Aniversários
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano odontológico
- Vale Refeição ou Alimentação
- Convênio com restaurante em Curitiba
- Auxilio transporte
- Treinamentos e Capacitações
- Avaliação de Desempenho e PDI
- Seguro de Vida
- Total Pass
- Programa de Qualidade de Vida (Laboral / Desconto Farmácia/Programa de Assistência ao Empregado (PAE)/Nutrição)
- Café
- Mimos e Confraternizações
- PPR
- Day Off Aniversários
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste - Fit Cultural
- Entrevista RH/Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Há 31 anos a Fiscaltech desenvolve sistemas inteligentes de mobilidade focados em controle e fiscalização de tráfego, pesagem em movimento e segurança pública.
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