Especialista de Informações Gerenciais

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Híbrido

Responsabilidades

• Mapear, documentar e padronizar processos operacionais relacionados ao controle local das PSRS (instalação, manutenção e reparo).
• Implementar procedimentos, fluxos operacionais e instruções de trabalho, garantindo consistência e escalabilidade da operação.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), como produtividade, SLA, TMA, taxa de retrabalho e eficiência operacional.
• Identificar desvios de performance, conduzir análises de causa raiz e propor planos de ação estruturados.
• Atuar na melhoria contínua dos processos para aumento de eficiência operacional.
• Implementar projetos de transformação operacional, ferramentas e automações.
• Atuar na integração entre áreas de backoffice, planejamento, atendimento e operação de campo.
• Apoiar na definição de metas operacionais e construção de dashboards e relatórios gerenciais.
• Acompanhar a aderência aos processos definidos, promovendo ações corretivas e treinamentos quando necessário.

Requisitos

• Operações centralizadas de telecomunicações, controle ou suporte à operação de campo, mapeamento e melhoria de processos, vivência com controle de indicadores e análise de desempenho operacional, experiência em implementação de projetos e melhoria contínua.

Diferenciais

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com Atração & Seleção
• Entrevista técnica
• Entrevista com a Gestão
• Bar Raiser
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.

Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões.

Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

Princípios

• Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.
• Evolução e aprendizado constante é nosso mantra.
• Sem aprendizado, não há evolução.
• Somos obcecados pela excelência e alta performance.
• A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.
• Work hard, play hard!
• Somos focados e temos um ambiente saudável.