Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Analisar dados de comportamento, churn e lifetime value para identificar oportunidades de retenção.
- Desenvolver e testar diferentes modelos de ofertas, combos (bundles) e pacotes de serviços/produtos.
- Definir políticas de preços competitivas e rentáveis para clientes em risco de cancelamento.
- Criar segmentações inteligentes para personalização de ofertas de retenção.
- Acompanhar e analisar resultados da operação de retenção, garantindo eficiência e melhoria contínua.
- Mapear, desenhar e implementar novos processos para otimizar a jornada de retenção.
- Monitorar a performance das estratégias, acompanhando KPIs de churn, retenção, receita recorrente e ROI.
- Trabalhar em conjunto com áreas como Comercial, Produto e Operações para garantir alinhamento das ações.
- Conduzir análises de mercado e benchmarking para identificar melhores práticas.
- Apoiar na elaboração de business cases e apresentações executivas para tomada de decisão.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em retenção de clientes, pricing, estratégia comercial ou inteligência de mercado.
- Excel Avançado.
- Conhecimento em modelagem de ofertas, políticas de preços e processos de retenção.
- Habilidade em elaborar apresentações estratégicas (PowerPoint, Think Cell, etc.).
- Perfil orientado a resultados, com visão estratégica e foco em experiência do cliente.
Diferenciais
- Experiência em telecom, serviços digitais, fintechs ou empresas com base de clientes recorrente.
- Forte capacidade analítica, com domínio de ferramentas de análise de dados (SQL, Power BI ou similares).
- Conhecimento em machine learning ou modelos preditivos de churn/propensão.
- Inglês intermediário/avançado.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Atração e Seleção
- Entrevista Liderança e Business Partner
- Entrevista Líder do Líder
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022.
Temos um time com quase 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
O TIME ALLOHA
- Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.
- Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
- Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
- Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado , focado em fazer a coisa certa sempre .
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