Responsável por atuar na interseção entre dados, produto e CRM da Cidade Center Norte, transformando dados em insights acionáveis que apoiem decisões de produto, estratégias de CRM e iniciativas de crescimento.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Analisar o comportamento de usuários em produtos digitais e canais de relacionamento, explorando dados de navegação e interação, para gerar insights que apoiem a tomada de decisão das áreas de negócio.
- Apoiar a definição e o acompanhamento de métricas de performance de produtos, estruturando indicadores e monitorando resultados, para avaliar a evolução e efetividade das iniciativas.
- Apoiar a análise de campanhas e estratégias de CRM, avaliando segmentações, jornadas e níveis de engajamento, para otimizar a comunicação e relacionamento com os usuários.
- Identificar oportunidades de melhoria na jornada do usuário, analisando dados e padrões de comportamento, para propor hipóteses orientadas a dados que impulsionem resultados de negócio.
- Apoiar a implementação e evolução do CRM, acompanhando integrações e estruturação de dados, para garantir a efetividade das ações de relacionamento.
- Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais, estruturando visualizações e atualizações periódicas, para viabilizar o acompanhamento de KPIs estratégicos.
- Definir métricas de sucesso para produtos digitais e iniciativas de engajamento, alinhando indicadores com os objetivos de negócio, para mensurar performance de forma consistente.
- Validar a consistência e relevância das métricas disponibilizadas, revisando bases e critérios de cálculo, para garantir a qualidade e confiabilidade das informações.
- Traduzir demandas e perguntas de negócio em análises estruturadas, interpretando necessidades das áreas, para gerar indicadores que apoiem decisões estratégicas.
- Atuar de forma integrada com áreas de produto, marketing, CRM e tecnologia, compartilhando análises e alinhando prioridades, para potencializar o uso de dados nas iniciativas.
- Conectar expectativas entre áreas de negócio e times técnicos, mediando demandas e esclarecendo requisitos, para evitar atuações reativas e promover uma agenda analítica estruturada.
- Apoiar iniciativas de governança de dados, organizando informações e contribuindo com boas práticas, para aumentar a confiabilidade e uso estratégico dos dados.
- Identificar oportunidades de desenvolvimento de novos data products, analisando demandas e lacunas existentes, para estruturar um roadmap evolutivo de soluções analíticas.
- Contribuir para a disseminação da cultura data-driven, apoiando a adoção de dados nas decisões e rotinas das áreas, para elevar a maturidade analítica da organização.
- Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis.
- Atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.
Requisitos
- Formação em Engenharia, Estatística, Ciência da Computação, Economia, Administração ou áreas correlatas;
- Vivência sólida em análise de dados, BI ou analytic s;
- Vivência no suporte de times de negócio, produto ou marketing;
- Conhecimento em SQL ou ferramentas de consulta de dados;
- Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker ou similares);
- Conhecimento de métricas de produto ou marketing;
- Desejável vivência com CRM ou marketing analytics;
- Desejável conhecimento em Python ou ferramentas analíticas;
- Desejável experiência em produtos digitais ou growth;
- Desejável noções de agilidade e frameworks de produto.
Benefícios
- Vale Refeição; Vale Alimentação; Cartão cesta natal; Convênio Médico (Sem mensalidade e com coparticipação); Convênio Odontológico (Sem mensalidade e sem coparticipação); Programa de participação nos resultados; Licença paternidade ou maternidade estendida; Plano médico sem coparticipação para gestante; Programa para Gestantes; Auxílio Creche; VR e VA integral durante período de licença; VR integral durante período das férias; Seguro de vida; Cobertura seguro residencial Porto Seguro para emergências; Convênio PetLove (para animais de estimação); Parceria Educacional; Convênio Sesc; Folga no aniversário; Estacionamento e/ou Vale Transporte; Assistência Funeral; Parceria com a Academia Selfit (Lar Center); TotalPass e/ou Wellhub.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com Atração e Seleção
- Entrevista com o(a) Coordenador(a) da área
- Entrevista com o(a) Gerente da área
- Contratação
Sobre a empresa
Cidade Center Norte é um centro de compras e lazer que oferece uma experiência única para os visitantes, combinando lojas, restaurantes, cinema e muito mais.
Benefícios
- Vale Refeição; Vale Alimentação; Cartão cesta natal; Convênio Médico (Sem mensalidade e com coparticipação); Convênio Odontológico (Sem mensalidade e sem coparticipação); Programa de participação nos resultados; Licença paternidade ou maternidade estendida; Plano médico sem coparticipação para gestante; Programa para Gestantes; Auxílio Creche; VR e VA integral durante período de licença; VR integral durante período das férias; Seguro de vida; Cobertura seguro residencial Porto Seguro para emergências; Convênio PetLove (para animais de estimação); Parceria Educacional; Convênio Sesc; Folga no aniversário; Estacionamento e/ou Vale Transporte; Assistência Funeral; Parceria com a Academia Selfit (Lar Center); TotalPass e/ou Wellhub.
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