Especialista de CRM

Feitos e apaixonados por pessoas, nascemos em 2003 com o propósito de criar conexões e impactar vidas através da moda.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Implementar, gerenciar e evoluir ferramentas de CRM e automação
• Criar e otimizar fluxos automatizados (boas-vindas, abandono, pós-compra, reativação e churn)
• Planejar e executar campanhas em canais de CRM (e-mail, SMS, push e outros)
• Segmentar a base de clientes com base em comportamento, perfil e ciclo de vida
• Monitorar e analisar KPIs de retenção (LTV, churn, recompra, engajamento)
• Desenvolver estratégias para aumento de frequência de compra e valor por cliente
• Gerar insights e recomendações para melhoria da jornada e experiência do cliente
• Atuar de forma integrada com times de mídia, BI, comercial e e-commerce
• Estruturar ações e fluxos considerando diferentes canais de venda (varejo, e-commerce e atacado)
• Consolidar dashboards e análises das ações por campanha e fluxo propondo melhorias contínuas.

Requisitos

• Experiência em CRM para e-commerce e/ou varejo
• Vivência com ferramentas de CRM e automação (ex: Sellbie ou similares)
• Forte capacidade analítica e leitura de dados de comportamento
• Experiência com construção de jornadas e fluxos automatizados
• Domínio de métricas de retenção (LTV, churn, taxa de recompra, engajamento)
• Experiência com integração entre CRM e mídia paga (estratégias de remarketing e audiência)
• Conhecimento em ferramentas de BI e visualização de dados
• Experiência com personalização e testes A/B em canais de CRM
• Noções de SQL ou manipulação de base de dados
• Vivência em operação multicanal (varejo físico + digital + atacado)

Diferenciais

• Desconto em produtos da marca
• Clube de Descontos

Benefícios

• Cartão Flash
• Telemedicina (Starbem)
• Convênio Médico (Amil)
• Assistência Odontológica (Porto Seguro)
• Vale Transporte
• Convênio SESC

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista - Talent
• Entrevista - Gerente da Área
• Contratação

Sobre a empresa

US Group, responsável pelas marcas Lofty Style e Seja, quer você no nosso time! Estamos em busca de um Especialista de CRM que seja responsável por maximizar o valor da base de clientes por meio da construção e otimização de estratégias de CRM, atuando na retenção, engajamento e aumento de LTV, através de dados, automações e jornadas personalizadas em múltiplos canais.

Informações adicionais

• 💻 Trabalho presencial
• 🍴 Cartão Flash
• 🏥 Telemedicina (Starbem)
• 🏥 Convênio Médico (Amil)
• 🦷 Assistência Odontológica (Porto Seguro)
• 🚎 Vale Transporte
• 💵 Desconto em produtos da marca
• 📚 Clube de Descontos