Local: Híbrido | São Paulo - SP Descrição da vaga Unidade de Negócio: Sem Parar Local de trabalho: Pinheiros - SP Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana) Missão da área que você irá atuar: Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM com forte visão estratégica, capacidade analítica e senso crítico para liderar a evolução das jornadas de relacionamento com clientes, gerando impacto direto em aquisição, ativação, retenção e aumento de LTV.
Local
São Paulo - SP
Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Responsabilidades
- Estruturar e evoluir a estratégia de CRM, com foco em jornadas ao longo do ciclo de vida do cliente
- Analisar o comportamento da base e identificar oportunidades de melhoria em cada etapa do funil
- Desenhar, implementar e otimizar jornadas de comunicação (onboarding, ativação, engajamento, retenção e cross-sell)
- Gerar aprendizados contínuos a partir de testes, análises e performance das campanhas
- Definir e acompanhar KPIs de CRM, propondo melhorias com base em dados
- Atuar de forma integrada com times de GTM, Produto, Comercial e Dados
- Garantir consistência e personalização das comunicações a partir de segmentações e regras de negócio
Requisitos
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência sólida em CRM, com atuação estratégica e operacional
- Forte capacidade analítica, com habilidade de traduzir dados em ações e aprendizados
- Experiência com ferramentas de mercado de CRM, como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Insider ou similares
- Vivência em construção e orquestração de jornadas automatizadas
- Conhecimento em segmentação de base, testes A/B e mensuração de resultados
Benefícios
- Vale-transporte ou estacionamento no escritório
- Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias
Sobre a empresa
Sobre a empresa: Sem Parar
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