Especialista de CRM e Loyalty | Backoffice Descrição da vaga Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento.
Local
Florianópolis - SC
Presencial
Responsabilidades
- Responsável pela definição da estratégia e do planejamento de CRM e Loyalty ao longo de todo o ciclo do cliente, desde a captação até a fidelização, garantindo alinhamento com as estratégias comerciais e o desdobramento para o time de execução.
- Desenvolver mecânicas de campanhas anuais e mensais com base na análise de dados de consumo dos clientes e na realização de testes A/B, liderando as orientações para execução, o engajamento do time e o acompanhamento dos resultados.
- Gestão de projetos e operação em Loyalty (Motor de Pontos, Plataforma de Resgate Para o consultor de loja e especificadores/clientes finais, Canal de apoio de loyalty).
- Definição e Organização do Pipeline de Loyalty com as Squads de desenvolvimento de projetos digitais.
- Gestão da experiência do usuário nas plataformas (Resgate, APP, Site e Webapp, Concierge e Central de atendimento), pensando em melhoria contínua e inovação.
- Implementação de novas parcerias e benefícios no programa de Loyalty.
- Gestão da experiência do usuário nas plataformas (Resgate, APP, Site e Webapp, Concierge e Central de atendimento), pensando em melhoria contínua e inovação.
- Gestão da experiência do usuário nas plataformas (Resgate, APP, Site e Webapp, Concierge e Central de atendimento), pensando em melhoria contínua e inovação.
- Gestão da experiência do usuário nas plataformas (Resgate, APP, Site e Webapp, Concierge e Central de atendimento), pensando em melhoria contínua e inovação.
- Gestão da experiência do usuário nas plataformas (Resgate, APP, Site e Webapp, Concierge e Central de atendimento), pensando em melhoria contínua e inovação.
Requisitos
- Experiência com programa de fidelidade, relacionamento, cashback e/ou pontuações, em campanhas de incentivo; Gestão de agências e fornecedores; Experiência em desenvolvimento de produtos digitais é um diferencial.
Diferenciais
- Informações adicionais O que oferecemos aos Portobello Lovers: Assistência médica e odontológica; Seguro de vida; Vale refeição; Vale-transporte; Abono Férias; Auxilio farmácia; Assistência a dependentes com deficiência; Wellhub (plataforma bem-estar); Day off no mês do aniversário; Desconto na compra de produtos Portobello; Rede de descontos - parcerias com diversas instituições; Programa de Participação nos Lucros e Resultados; Aprende Shop (plataforma de conteúdos online); Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica; Seguro de vida; Vale refeição; Vale-transporte; Abono Férias; Auxilio farmácia; Assistência a dependentes com deficiência; Wellhub (plataforma bem-estar); Day off no mês do aniversário; Desconto na compra de produtos Portobello; Rede de descontos - parcerias com diversas instituições; Programa de Participação nos Lucros e Resultados; Aprende Shop (plataforma de conteúdos online); Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional.
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate Papo | Gente e Cultura
- Bate Papo | Liderança
- Desafio Técnico
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
VIVEMOS O VAREJO, ENCANTAMOS O CLIENTE E SOMOS IMPULSIONADOS POR DADOS DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS 💙 Somos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo.
Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil.
E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.
Nosso mantra,
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