Especialista de CRM

Mundiale
📍 Belo Horizonte - MG Publicado 15/01/2026 Área: Especialista de CRM
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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.

Local

Belo Horizonte - MG

Híbrido (Belo Horizonte e Região)

Responsabilidades

  • Gerenciar e otimizar a jornada do cliente, desde o onboarding até a retenção e reativação.
  • Analisar e coletar dados sobre o comportamento dos clientes para identificar oportunidades de crescimento e personalização.
  • Desenvolver e executar campanhas estratégicas de e-mail, push e SMS para aquecer leads e nutrir clientes, garantindo a qualidade e segmentação dos dados.
  • Criar soluções personalizadas para as necessidades dos nossos clientes, implementando programas de fidelização e outras iniciativas.
  • Realizar testes A/B e outras otimizações para melhorar continuamente as taxas de abertura, cliques e conversões, gerando mais oportunidades para os times de Vendas e CS.
  • Monitorar e reportar KPIs essenciais (como churn, LTV, CTR e taxas de conversão) e fornecer insights acionáveis para a liderança.
  • Colaborar de perto com as equipes de Marketing, Produto e Crescimento para garantir uma estratégia coesa e focada em resultados.

Requisitos

  • Formação Superior em Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada como Especialista de CRM em ambiente B2B, com foco em HubSpot.
  • Profundo conhecimento em HubSpot, incluindo automações, relatórios e pipelines.
  • Habilidade de trabalhar com banco de dados e realizar análises complexas.
  • Conhecimento de Excel e Google Sheets em nível intermediário.

Benefícios

  • Pacote salarial compatível com o mercado; Benefício Flexível; Plano de Saúde Unimed Unipart; Plano Odontológico Odontoprev; Trilha de carreira; Day Off de aniversário; Short Friday; Modelo de Trabalho Hibrido (Belo Horizonte e Região); Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Faixa salarial

Pacote salarial compatível com o mercado

Processo seletivo

  • Cadastro
  • TESTES COMPORTAMENTAIS
  • PAPO COM TIME DE ATRAÇÃO
  • PAPO COM GESTOR + CASE
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos a Mundiale Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém. Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente. Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e revolucionar experiências . Somos uma equipe autêntica com mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil. Aliás, Munder é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento! Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas. Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções. Isso está no nosso Jeito. O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia. E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades.