Local
Vazio - VA
vazio
Responsabilidades
- Ser o responsável pela comunicação dos serviços Cloud Prime ao cliente, atuando como ponto focal técnico em demandas prioritárias
- Comunicar ao cliente e reforçar sempre que necessário, o processo de atendimento e acionamento, bem como os níveis de serviço contratados
- Garantir o alinhamento do serviço prestado com os termos contratuais assinados com o cliente
- Assegurar que a topologia do cliente está devidamente documentada conforme o sistema de Gestão de Configuração
- Gerar, enviar e apresentar mensalmente ao cliente o relatório com os indicadores de Governança e Segurança
- Prezar pela aderência dos serviços aos processos de governança
- Contribuir para a análise de causa raiz, resolução de problemas e remediação
- Manter-se próximo ao cliente por meio de reuniões para avaliação do nível de serviço, preservação do nível de satisfação, bem como fomentar novas oportunidades de negócio e projetos
Requisitos
- Graduado em áreas de Tecnologia ou afins
- Vivência com o produto PROTHEUS
- Experiência em Cloud
- Experiência em Infraestrutura
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS
- Programa +Saudáveis
- Programa +Vantagens
- Programa + Cuidado
- Einstein Conecta
- Plano de saúde e odontológico
- Vale refeição e / ou alimentação
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Espaço de lactário
- Bicicletário
- Vestiário
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Previdência privada
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar
- Gympass
Faixa salarial
vazio
Carga horária
vazio
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento.
Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante.
De gente pra gente!Buscamos o crescimento sustentável.
E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
WhatsApp