Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte técnico remoto, oferecendo um atendimento próximo, humano e eficiente aos nossos clientes.
Local
Limeira - SP
Presencial
Responsabilidades
- Apoiar as unidades que atendem o cliente final, com atendimento técnico e acolhedor.
- Tratar ouvidorias e casos críticos com análise, empatia e plano de ação.
- Garantir que o atendimento das unidades siga os processos definidos pela empresa.
- Identificar necessidades de capacitação das unidades e acionar treinamentos quando necessário.
- Criar conteúdos para a base de conhecimento e vídeos para a plataforma de ensino.
- Realizar análises técnicas (SQL, debug, testes) e acionar o time de Produto quando necessário.
- Atuar de forma próxima, humana e colaborativa com as áreas internas.
- Atender também clientes finais que utilizam softwares recém-lançados, atuando de forma integrada com a equipe de Produto para coletar feedbacks, identificar melhorias e garantir a melhor experiência de uso.
Requisitos
- Ensino Superior em Tecnologia (cursando ou completo)
- Experiência como Suporte/Atendimento ao cliente
- Conhecimento de SQL, redes, hardware e periféricos
- Perfil comunicativo, colaborativo, atento aos detalhes e em resolução de problemas
Benefícios
- Vale Refeição / Alimentação - R$ 840,00
- Wellhub (Gympass)
- Licença Paternidade - 15 dias
- Convênio Farmácias AFAL / Drogal - Desconto Folha
- Convênio Odontológico Uniodonto - 100% colaborador
- Day Off - Dia do Aniversário
- Antecipação de 13º Salário
- Vale Transporte Limeira - 6% colaborador
- Convênio Médico Unimed - Co-participativo
- Auxilio Creche - Para filhos até 05 anos
- Seguro de Vida - 100% Empresa
- PLR - Atrelado a Metas e Resultados
- Jornada Reduzida para 200h mensais
- Zenklub (Sessões de Terapia, Coach e Yoga)
- Uniko Skill - Benefício Educação
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