Especialista Atendimento ao Cliente

📍 Sumaré - SP Publicado 28/01/2026 Área: Especialista de Atendimento ao Cliente

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Sobre a vaga

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SOMOS A MELHOR DISTÂNCIA ENTRE GENTE QUE PRODUZ E GENTE QUE CONSUME.

Local

Sumaré - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Responsável por resolver assuntos estratégicos da área e tratar os desvios afim de garantir o atendimento com excelência, provendo resultados e novas oportunidades de negócio;
  • Orientar o time através de sua experiência e com base em dados para a tomada de decisões, direcionando as ações e apoiar nas tratativas e ações para resolução dos problemas;
  • Implementar métricas de avaliação do nível de serviço dos clientes Brado e desenvolver indicadores para orientação do time na tomada de decisões;
  • Liderar agendas de cocriação com clientes e áreas internas, online ou presenciais, de modo garantir a correção de processos, cumprimento de propostas e assertividade da operação, melhorando assim a experiência do cliente;
  • Identificar oportunidades e sugerir a inclusão ou modificação de premissas operacionais e de negócio em propostas comerciais, garantindo a execução comercial;
  • Criticar e atuar nas agendas estratégicas analisando o programa M+1, forecast e orçamento, contribuindo para a aderência do volume programado.

Requisitos

  • Ensino Superior Completo;
  • Conhecimento avançado em Excel
  • Conhecimento e experiência em operações rodoviárias
  • Flexibilidade para atuar em Sumaré ou Santos / SP

Benefícios

  • Assistência Médica
  • Instrumentação Cirúrgica
  • Assistência Odontológica
  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Previdência Privada
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Farmácia
  • Vale Transporte
  • Cooperativa de crédito
  • Empréstimo consignado
  • Auxílio Material escolar
  • Auxílio Maternal
  • Gympass
  • PraVc
  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida
  • Day Off aniversário

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Mapeamento Comportamental
  • Bate-papo com a área de Gente & Cultura
  • Bate-papo com o gestor da vaga
  • Aprovação para exame médico admissional
  • Contratação

Sobre a empresa

Criada em 2011, a Brado oferece soluções na logística de movimentação de contêineres aos principais polos de produção e consumo do Brasil.

Planeja e realiza operações que combinam de forma inteligente diferentes modais com a rede nacional de terminais, armazéns e portos.

A Brado possui estrutura própria composta por mais de 20 locomotivas, mais de 4,6 mil contêineres e 2,4 mil vagões, equipamentos, armazéns e terminais, complementadas por meio de parcerias estratégicas nos principais entros de consumo do país.

Com atuação cada vez mais adaptada às necessidades do mercado de importação, exportação e mercado interno, a empresa preza pela excelência na movimentação de contêineres no Brasil, focado na integração multimodal.

Nosso jeito brado de cuidar

  • Assistência Médica
  • Instrumentação Cirúrgica
  • Assistência Odontológica
  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Previdência Privada
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Farmácia
  • Vale Transporte
  • Cooperativa de crédito
  • Empréstimo consignado
  • Auxílio Material escolar
  • Auxílio Maternal
  • Gympass
  • PraVc
  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida
  • Day Off aniversário

Nosso jeito de Desenvolver

  • 🎓 UniBrado - Para apoiar o seu Desenvolvimento e Carreira, temos capacitações e treinamentos tanto na nossa plataforma online quanto presenciais e por vídeos.
  • 🔁 Ciclo de Gente - São etapas de avaliações e acompanhamentos formais para feedback e ações de desenvolvimento.