Buscamos uma pessoa para atuar como "Engenheiro(a) de Suporte Técnico do Produto Pleno", na área de Global Customer Support (GCS) da Scania, que é responsável por fornecer suporte técnico especializado para aumentar a disponibilidade e o uso dos produtos pelos clientes, apoiando distribuidores com diagnósticos, documentação, sistemas e contato direto com engenheiros globais.
Local
São Bernardo do Campo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Esclarecer dúvidas sobre princípios de funcionamento de sistemas elétricos e mecânicos, métodos de reparo, aplicação de peças, uso de ferramentas de oficina e sistemas de informação utilizados no diagnóstico de produtos.
- Realizar diagnósticos e orientar distribuidores na resolução de desvios técnicos em produtos ou serviços da Scania.
- Modificar configurações de produtos conforme especificações técnicas aprovadas, quando solicitado pelo cliente.
- Implementar projetos e processos voltados à melhoria do suporte técnico aos distribuidores e concessionárias da Scania.
- Atuar como ponto de contato para um ou mais mercados, tratando de temas relevantes para distribuidores dentro do escopo de suporte técnico.
- Participar de reuniões diárias com o grupo GCS na Suécia e outras unidades globais para encontrar soluções para problemas técnicos complexos.
- Realizar intercâmbios de curto prazo em outras unidades GCS para compartilhar conhecimento, conduzir treinamentos e compreender necessidades dos clientes e aspectos culturais locais.
Requisitos
- Graduação em Engenharia (Mecânica, Elétrica/Eletrônica ou Automação)
- Conhecimento em redes de comunicação automotiva (CAN, Ethernet, DoIP)
- Inglês fluente (contato diário com a matriz)
- Conhecimento intermediário em Microsoft Office
- Disponibilidade para viagens ocasionais
- Espanhol intermediário será considerado um diferencial, devido ao contato frequente com países das Américas
- Especialização em veículos eletrificados (BEV/Hybrid) também será considerada um diferencial
Benefícios
- Cesta natalidade; programa gestantes; licença maternidade estendida; licença paternidade; assistência jurídica; auxílio babá ou auxílio creche; programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos
- gympass; scania clube (academia, quadra, piscina, quiosque, centro estético); atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares
- Convênio médico Bradesco; convênio odontológico bradesco; convênio farmácia; ambulatório interno com diversas especialidades; programa guardiões da saúde (tratar do bem-estar, nutrição e equilíbrio, fatores fundamentais para nosso dia a dia)
- Restaurante no local; vale alimentação ou refeição
- Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário
- Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); atendimento para aposentadoria; seguro de vida
- Cartório e despachante dentro da empresa; desconto na compra de veículos Volkswagen; parceria em seguro de automóvel e residencial Tokio Marine; posto bancário Itaú dentro da empresa
Carga horária
hibrido : 3 dias presenciais obrigatórios
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Bate papo com RH
- Bate papo com Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
O Global Customer Support possui unidades na Ásia, Europa, África, Oceania e América do Norte, e agora sua unidade da América do Sul (São Paulo).
O processo seletivo na Scania se inicia na candidatura, para algumas oportunidades, há alguns testes de perfis ou conhecimentos específicos.
Benefícios
- Cesta natalidade; programa gestantes; licença maternidade estendida; licença paternidade; assistência jurídica; auxílio babá ou auxílio creche; programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos
- gympass; scania clube (academia, quadra, piscina, quiosque, centro estético); atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares
- Convênio médico Bradesco; convênio odontológico bradesco; convênio farmácia; ambulatório interno com diversas especialidades; programa guardiões da saúde (tratar do bem-estar, nutrição e equilíbrio, fatores fundamentais para nosso dia a dia)
- Restaurante no local; vale alimentação ou refeição
- Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário
- Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); atendimento para aposentadoria; seguro de vida
- Cartório e despachante dentro da empresa; desconto na compra de veículos Volkswagen; parceria em seguro de automóvel e residencial Tokio Marine; posto bancário Itaú dentro da empresa
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