Engenheiro de Suporte ao Cliente

📍 São José dos Campos - SP Publicado 04/03/2026 Área: engenheiro de suporte ao cliente

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Sobre a vaga

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Como parte da unidade de negócio Serviços & Suporte, provemos soluções em Gestão de Custos de Manutenção, com objetivo de aumentar a satisfação e a lucratividade dos clientes Embraer, além de suportar internamente Programas Especiais e Campanhas de Venda.

Local

São José dos Campos - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Análise dos dados de campo para atualização das ferramentas de custo de manutenção; Gestão das garantias de custos de manutenção dos operadores; Prover Indicadores e Gestão da Custos para as áreas clientes e unidades de negócios; Suporte à tomada de decisão nos fóruns multi-disciplinares com Programa/Engenharia/Suprimentos; Suporte à gestão de fornecedores nos fóruns de Suprimentos; Responder aos questionamentos recebidos dos clientes relacionados a custos de manutenção (interno/externo); Preparar o material e apresentá-lo em eventos de custo de manutenção com clientes; Conduzir projetos elencados pelos clientes (interno/externo) referentes a redução de custo de manutenção

Requisitos

  • Superior completo em Engenharia. Necessário ter o CREA ativo ou ter a documentação para tirar Inglês avançado para leitura, escrita e conversação Experiência prévia na atuação de atividades de integração, incluindo relacionamento com áreas de interface, como Programas, Engenharia, Suprimentos, Qualidade e CRM; Conhecimentos técnicos necessários: MS Excel, VBA, Análise banco de dados

Diferenciais

  • Desejável experiência prévia no relacionamento com operadores/linhas aéreas e também com fornecedores; Conhecimento em Custos de Manutenção (DMC – Direct Maintenance Cost) Conhecimento em Plano de Manutenção (metodologia MSG-3) Conhecimento em Confiabilidade e Diponibilidade no setor aeronáutico (RAMS – Reliability, Availability, Maintainability and Safety)

Benefícios

  • Seguro de Vida Convênio Médico Convênio Odontológico Benefício Vacina Benefício Farmácia Wellhub Cartão Multibenefícios Refeitório na empresa PLR (Participação de Lucros e Resultados) Previdência Privada Cooperativa EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Sobre a empresa

Como parte da unidade de negócio Serviços & Suporte, provemos soluções em Gestão de Custos de Manutenção, com objetivo de aumentar a satisfação e a lucratividade dos clientes Embraer, além de suportar internamente Programas Especiais e Campanhas de Venda.

Estimativa salarial para engenheiro de suporte ao cliente em São José dos Campos/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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