O Customer Care Center Técnico (Suporte Técnico) atua diretamente na resolução de demandas técnico‑operacionais relacionadas às aeronaves Embraer.
Local
São José dos Campos - SP
Modelo de trabalho presencial para São José dos Campos / SP.
Responsabilidades
- Prover suporte a aeronaves em situação de AOG ou manutenções de rotina na área de sistemas;
- Desenvolvimento de disposições técnicas para danos admissíveis, reparos, soluções temporárias e voos de translado;
- Decodificar e analisar dados de voo para a resolução de acionamentos técnicos;
- Prestar suporte técnico para a pesquisa de panes (troubleshooting);
- Prover suporte técnico local e treinamentos aos clientes;
- Interface com diversas áreas, incluindo engenharia de desenvolvimento, manufatura, qualidade, fornecedores, dentre outros;
- Apoio para desenvolvimento de projetos da área.
Requisitos
- Ensino Superior completo (com diploma ou certificado de colação de grau) em Engenharia;
- CREA ativo;
- Inglês avançado para leitura, escrita e conversação;
- Disponibilidade para plantões (regime de sobreaviso);
- Disponibilidade para viagens de curto e longo prazo (planejadas ou repentinas);
- Experiência em técnica em resolução de panes (troubleshooting de aeronaves);
- Conhecimento técnico em uma ou mais tecnologias de sistemas aeronáuticos.
Diferenciais
- Conhecimento em interpretação de normas e desenhos técnicos;
- Conhecimento de Safety Assessment / Fault Tree Analysis;
- Conhecimento dos manuais de manutenção/ operação (AMM, FIM, WM, SB, AIPC, MEL, etc.);
- Experiência em atendimento a operadores da aviação executiva;
- Experiência de campo no atendimento aos clientes.
Benefícios
- Seguro de Vida
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Benefício Vacina
- Benefício Farmácia
- Gympass
- PLR (Participação de Lucros e Resultados)
- Previdência Privada Cooperativa EMpower
Carga horária
O Embraer Customer Care Center opera 24/7. O candidato selecionado para esta posição será designado para o turno administrativo (diurno), porém é imprescindível disponibilidade para trabalhar no regime de sobreaviso durante os plantões (após turno administrativo, finais de semana e feriados), em regime de escala.
Sobre a empresa
Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.
Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia.
Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes.
Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.
O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença.
Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.
Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto.
Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais.
Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.
Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo.
Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência.
Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.
Venha fazer parte da Embraer!
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