Local: Presencial | São José dos Campos - SP
Descrição da vaga Como é a área: O Customer Care Center Técnico (Suporte Técnico) atua diretamente na resolução de demandas técnico‑operacionais relacionadas às aeronaves Embraer.
Local
São José dos Campos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Prover suporte a aeronaves em situação de AOG (Aircraft On Ground) ou manutenções de rotina na área de sistemas (todas as tecnologias, exceto estruturas);
- Desenvolvimento de disposições técnicas para danos admissíveis, reparos, soluções temporárias e voos de translado;
- Decodificar e analisar dados de voo para a resolução de acionamentos técnicos;
- Prestar suporte técnico para a pesquisa de panes (troubleshooting);
- Prover suporte técnico local e treinamentos aos clientes;
- Interface com diversas áreas, incluindo engenharia de desenvolvimento, manufatura, qualidade, fornecedores, dentre outros;
- Apoio para desenvolvimento de projetos da área;
Requisitos
- Ensino Superior completo (com diploma ou certificado de colação de grau) em Engenharia;
- CREA ativo ou ter a documentação para tirar;
- Inglês avançado para leitura, escrita e conversação;
- Disponibilidade para plantões (regime de sobreaviso) e viagens de curto e longo prazo (planejadas ou repentinas);
- Conhecimento técnico em uma ou mais tecnologias de sistemas aeronáuticos (Ex.: Aviônica, Comandos de Voo, Combustível, Comunicações, Elétrica, Hidráulica, Trem de Pouso, Propulsão, etc.);
- Conhecimento em interpretação de normas e desenhos técnicos;
- Conhecimento dos manuais de manutenção / operação (AMM, FIM, WM, SB, AIPC, MEL, etc.);
- Experiência com pesquisa de panes (troubleshooting).
Diferenciais
- Experiência em atendimento a operadores da aviação executiva;
- Experiência de campo no atendimento aos clientes;
- Regulamentos ANAC/FAA Part 21, 23 e 25.
Benefícios
- Seguro de Vida
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Benefício Vacina
- Benefício Farmácia
- Gympass
- PLR (Participação de Lucros e Resultados)
- Previdência Privada Cooperativa EMpower
Carga horária
Escala 6x1
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
O Embraer Customer Care Center opera 24/7.
O candidato selecionado para esta posição será designado para o turno administrativo (diurno), porém é imprescindível disponibilidade para trabalhar no regime de sobreaviso durante os plantões (após turno administrativo, finais de semana e feriados), em regime de escala.
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