ENG Suporte AO Cliente

Embraer
📍 São José dos Campos - SP Publicado 14/11/2025 Área: engenheiro de suporte ao cliente

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ENG SUPORTE AO CLIENTE (Foco em Custos, Reparo de Componentes, IA e Salesforce) Descrição da vaga Como é a área: Gestão global dos custos de reparo associados à manutenção de sistemas e componentes (peças de reposição) aeronáuticos de clientes cobertos pelo portifólio de serviços Embraer, envolvendo, dentre outros: iniciativas de redução de custo, apoio à negociação de contratos com fornecedores, gestão da rede de reparadores quanto a requisitos de desempenho, qualidade e engenharia, facilitação para pagamento de fornecedores e definição de métricas e metas para o Plano Estratégico de Materiais.

Local

São José dos Campos - SP

Presencial com possibilidade de até 2 dias na semana de home office

Responsabilidades

  • Liderar agendas estratégicas relacionadas a melhorias e estruturação de processos ligados a cadeia de suprimentos.
  • Engajar no projeto de transformação digital da área, sendo responsável por endereçar requisitos de automação de processos, qualidade dos dados e integridade do sistema.
  • Administração e apresentação do desempenho/performance dos processos da área em nível gerencial.
  • Estruturar rotinas, almejando simplicidade através de automação de processos e tarefas.
  • Implementar soluções de eficiência operacional utilizando IA generativa.
  • Inovação contínua, explorando tecnologias como Salesforce, Copilot Studio, Power BI, Python e plataformas de dados; Implementação, operação e evolução de pipelines de dados.

Requisitos

  • Superior completo (necessário ter o certificado de colação de grau ou diploma) em Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia Aeronáutica ou cursos correlatos.
  • Necessário ter o CREA ativo ou ter a documentação para tirar
  • Inglês avançado para leitura, escrita e conversação.
  • Perfil comunicativo e analítico capaz de liderar discussões com o time para a melhoria de processos, mapeamento de requisitos e implementação de visibilidades e melhorias de processo.
  • Experiência em análise de dados, linguagens de programação, IA generativa e/ou rotinas com RPAs.
  • Conhecimento avançado em Pacote Office (Excel, Power Point)

Diferenciais

  • Experiência em ferramentas de Business Intelligence, como Power BI, Qlikview, Qlik Sense, Tableau, CRM Analytics ou similar.
  • Conhecimento de processos relacionados a cadeia de suprimentos: planejamento, logística, atendimento ao cliente, gestão de contratos (fornecedores/clientes) e/ou reparo de componentes.
  • Proficiência em plataformas cloud e suas aplicações (GCP, AWS, Azure)
  • Conhecimento em Salesforce (Manufacturing Cloud, Einstein, OmniStudio, FlexCards, Reports e/ou Dashboards).
  • Contato profissional com IA Generativa.
  • Conhecimento em SAP, preferencialmente módulos SD, MM, QM e FI.
  • Proficiência em Python e/ou linguagens de programação correlatas para análise de dados, criação de modelos estatísticos e/ou automação de processos.
  • Experiência em liderança e gestão de projetos utilizando metodologia ágil.
  • Conhecimento em metodologias Lean e PDCA.

Benefícios

  • Seguro de Vida
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Benefício Vacina
  • Benefício Farmácia
  • Gympass
  • Refeitório na empresa
  • PLR (Participação de Lucros e Resultados)
  • Previdência Privada
  • Cooperativa EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Não especificado

Tipo de contrato

Não especificado

Sobre a empresa

Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença.

Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais.

Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo.

Informações Adicionais

  • Modelo de trabalho presencial para São José dos Campos / SP.
  • O novo modelo de trabalho a partir de 01 de janeiro de 2026 será presencial, podendo ocorrer a flexibilidade de até 2 dias na semana de home office de acordo com as necessidades do negócio e alinhamento com a liderança.
  • O seu contrato de trabalho atual será no modelo híbrido com direito a ajuda de custo até o dia 31/12/2025.