Local: Presencial | Rio de Janeiro - RJ
Descrição da vaga A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Captação e Acompanhamento Integral: Atuar na análise proativa de internações para identificar e engajar pacientes elegíveis ao Programa de Alta Complexidade.
- Garantir o acolhimento e o acompanhamento contínuo e integral, desde a admissão até a alta hospitalar.
- Assistência Especializada: Prestar suporte direto a pacientes em estado grave e em situações complexas.
- Monitoramento da Continuidade Assistencial: Identificar necessidades pós-alta e realizar encaminhamentos tempestivos para garantir a transição segura do cuidado.
- Monitorar ativamente a saúde dos beneficiários após passagem em pronto-socorro, durante a internação e após a alta hospitalar.
- Acompanhar a adesão dos beneficiários ao plano de cuidado estabelecido.
- Suporte e Comunicação Multicanal: Gerenciar e responder a demandas de saúde recebidas por e-mail, aplicativo, WhatsApp e telefone.
- Realizar atendimentos online (WhatsApp), incluindo triagem, qualificação e direcionamento eficiente das questões de saúde.
- Acompanhar e oferecer suporte ágil na resolução de intercorrências dos beneficiários.
- Oferecer suporte geral nas demandas de saúde e fornecer orientação ao paciente e família sobre autocuidado e adaptação à nova condição de saúde.
- Colaboração e Interface: Trabalhar em parceria com a equipe de enfermagem do Núcleo de Cuidados Integrados (NCI) para assegurar a correta execução do plano de alta.
- Liderar e orientar o squad nas atividades e realizar a interface estratégica com o corpo médico para otimizar o atendimento.
- Contribuir diretamente para o atingimento das metas de desempenho da equipe.
- Validação Clínica e Mapeamento de Necessidades: Contatar o médico assistente para validar a previsão de alta e mapear as necessidades da equipe de desospitalização.
- Coletar dados clínicos e informações sobre o contexto familiar, acionando a assistência social quando o suporte for necessário.
- Agilização de Processos : Resolver pendências e trâmites administrativos (autorizações, agendamentos) para acelerar o processo de alta, evitando prorrogações hospitalares desnecessárias.
- Priorizar o agendamento de consultas pós-alta, dando preferência aos médicos do NCI e, em seguida, a especialistas externos.
- Comunicação Integrada e Multidisciplinar: Manter comunicação constante com a família e o médico assistente, essencial para planos terapêuticos pós-alta complexos.
- Participar ativamente de reuniões multidisciplinares, compartilhando informações clínicas e de suporte social cruciais para o planejamento.
- Documentação e Monitoramento: Manter o sistema eletrônico atualizado com o monitoramento contínuo da desospitalização de todos os pacientes, seguindo rigorosamente o protocolo de alta estabelecido.
Requisitos
- Ensino Superior Completo - Enfermagem; Coren Ativo; Experiência em atendimento de saúde on-line; Experiência com pacientes complexos; Conhecimento em planos de cuidado e gestão de saúde populacional; Visão analítica para identificação de melhorias contínuas.
- Bom relacionamento interpesssoal
- Capacidade de análise de dados e tomada de decisão baseada em evidências
- Boa comunicação oral e escrita
Diferenciais
- Vale Refeição: R$42,00/dia (com desconto simbólico de R$1,00/mês)
- Vale Transporte
- Day Off no dia do aniversário
- Plano de Saúde (sem desconto em folha)
- Plano Odontológico (sem desconto em folha)
- Total Pass (bem-estar e atividade física)
- Descontos com instituições de ensino
Benefícios
- Vale Refeição: R$42,00/dia (com desconto simbólico de R$1,00/mês)
- Vale Transporte
- Day Off no dia do aniversário
- Plano de Saúde (sem desconto em folha)
- Plano Odontológico (sem desconto em folha)
- Total Pass (bem-estar e atividade física)
- Descontos com instituições de ensino
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo.
Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.
O que nos move: Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
Como fazemos isso: Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.
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