Encarregado Gestão de Clientes

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.

Local

Lagarto - SE

Presencial

Responsabilidades

• Orientar as equipes comerciais referente as tarefas ao atendimento (Reciclagens e treinamentos);
• Emitir, conferir, analisar e encaminhar planilhas e relatórios determinados, assim como, inserir e atualizar dados em sistemas informatizados;
• Analisar e providenciar soluções, visando o atendimento da solicitação dos clientes, cumprindo o regulamento estabelecido pela empresa;
• Prestar suporte administrativo a liderança através de reportes de informações, elaboração de indicadores e afins;
• Atender os clientes através dos canais de comunicação (presencial, telefone, e-mail entre outros);
• Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente;
• Negociar com o cliente débitos para pagamento, de acordo com regras pré estabelecidas pela empresa; solicitando apoio e aprovação em casos fora da regra interna;
• Realizar visitas presenciais para avaliar a qualidade dos serviços prestados, executando auditorias dos serviços; garantir cumprimento das normas, procedimentos e prazos dos serviços correlatos.

Requisitos

• Ensino Médio Completo.
• Desejável: Ensino Superior em Administração, Saneamento ou áreas correlatas.
• Experiência no setor de energia, água ou serviços públicos.
• Habilitação B Excel Intermediário

Diferenciais

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes
• Serviço de Telemedicina
• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)
• Seguro de Vida
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida
• Vale alimentação
• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)
• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)
• Salário compatível com o mercado
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Empréstimo Consignado
• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizado

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Carta Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Nascemos em 2017 com o compromisso de ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.

Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto.

O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão.

Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo.

Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.

Em 2024, fomos eleitos, pelo 8º ano consecutivo, uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW).

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil.

O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade.

A valorização e o respeito as diferenças estão presentes na empresa para promover uma cultura ética e inclusiva sempre e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independente de suas crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário.

Informações Adicionais

• 🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida
• 👨‍👩‍👧‍👦 Família e Apoio Pessoal
• 🍽️ Alimentação
• 🚍 Mobilidade
• 💰 Incentivos Financeiros
• 📚 Desenvolvimento e Carreira