Encarregado de Loja

O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Responsável pela supervisão da equipe operacional da loja, visando garantir a excelência no atendimento aos clientes externos e internos, disseminação da missão, visão e valores da companhia, bem como contribuir para a entrega dos resultados operacionais esperados pela empresa para sua loja;
• Contribuir com a entrega das metas de vendas da loja, por meio de supervisão constante da equipe, para execução de planos de ação adequados;
• Contribuir a motivação da equipe de loja por meio da manutenção de um ambiente de trabalho positivo, segundo os valores da empresa;
• Garantir a excelência nos processos da loja, por meio de treinamento constante das equipes de loja e da utilização de manuais disponibilizados pelas áreas específicas;
• Manter o time de loja informado e alinhado com as metas operacionais da loja, por meio da realização de reuniões diárias com a equipe;
• Contribuir com a entrega dos resultados operacionais esperados para a loja, mediante execução e controle de todos os seus processos operacionais, segundo as diretrizes estabelecidas pelo departamento de operações;
• Garantir que a pesquisa NPS seja realizada por meio da utilização de aplicativo específico de acordo com a meta estabelecida pelo departamento de marketing;
• Realizar o fechamento e/ou abertura de loja mediante a verificação da escala prevista;
• Acompanhar os indicadores por meio da contribuição no desenvolvimento de plano de ação e atingimento dos re

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1;
• Horário das 14:00 às 22:20
• Experiência em Liderança;
• Conhecimento em Excel.

Diferenciais

• Café da Manhã Disponibilizamos café da manhã diário na unidade para que você comece o dia com mais energia e bem-estar.
• Clube de Descontos Petz Descontos e cashbacks com mais de 700 parceiros em todo o Brasil.
• Convênio Farmácia (Vidalink) Compre medicamentos com desconto e tenha o valor descontado diretamente em folha de pagamento.
• Cesta de Natal No fim do ano, você recebe uma cesta especial com itens para celebrar as festas com mais sabor e carinho.
• Day Off de Aniversário Após 6 meses de empresa, você terá direito a uma folga no mês do seu aniversário.
• Clubz Petz Diamante Exclusivo para colaboradores das lojas que atingirem o nível Diamante no programa de fidelidade.
• Formação Interna para Esteticistas Se você deseja atuar como profissional técnico em nossos Centros de Estética Pet, oferecemos capacitação prática e teórica dentro da própria Petz.
• GymPass ou TotalPass Após experiência (até 90 dias após), você terá acesso a academias, estúdios e serviços de bem-estar com valores reduzidos.
• Indica Petz Você pode indicar amigos para trabalhar na Petz e receber recompensas exclusivas se a contratação for efetivada.
• Ambiente Pet Friendly e descontraído Na Petz, você vai trabalhar em um ambiente descontraído, cheio de energia boa e com o jeitinho pet que a gente ama.
• Licença PETernidade Você terá direito a um tempo especial para acolher e cuidar do novo pet que chegar à sua casa.
• Movimentação Petz Nosso programa de mobilidade interna que incentiva o crescimento dos nossos colaboradores.
• Parcerias com o SESC Você poderá usufruir de uma rede de benefícios que inclui descontos em serviços de saúde, academias, cursos, atividades culturais e esportivas, além do acesso a espaços de lazer como teatros, piscinas e eventos.
• Sala de Descompressão Sabemos que momentos de pausa são essenciais para o bem-estar no dia a dia.
• Seguro de Vida Operadora MetLife.
• UniPetz Plataforma de desenvolvimento online, gratuita e exclusiva para colaboradores.
• Vale Alimentação Oferecemos um auxílio de R$400,00 por mês para complementar sua alimentação.
• Vale Transporte Você receberá o valor necessário para seu deslocamento com créditos em cartão, sem limite de quantidade.

Benefícios

• Assistência Médica Operadora Seguros Unimed.
• Assistência Odontológica Operadora Bradesco Odonto.
• Participação nos Resultados (PLR) Bonificação anual baseada na performance individual e da companhia.
• Cesta de Natal
• Day Off de Aniversário
• Clubz Petz Diamante
• Formação Interna para Esteticistas
• GymPass ou TotalPass
• Indica Petz
• Ambiente Pet Friendly
• Licença PETernidade
• Movimentação Petz
• Parcerias com o SESC
• Sala de Descompressão
• Seguro de Vida Operadora MetLife
• UniPetz
• Vale Alimentação
• Vale Transporte

Carga horária

Escala 6X1

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

A Petz tem como propósito criar valor e proporcionar a melhor experiência possível na relação entre o pet e o seu tutor.

E, para que isso seja possível, temos como visão sermos reconhecidos mundialmente, até 2025, como o melhor ecossistema do segmento pet.

Com uma estratégia omnicanal e que integra não só os canais físicos e digitais, mas também os segmentos de produtos e serviços, somos uma plataforma de soluções completa para os animais de estimação.

Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas, além de agilidade e conveniência em nossos canais digitais.

Sim, queremos estar presentes em todos os momentos da vida dos nossos clientes, tutores e pets.

Contamos, também, com a maior rede de centros de estética do Brasil e, sob a marca Seres, com a mais abrangente rede de centros veterinários do país; além de, por meio do maior programa nacional de adoção de cães e gatos, o Adote Petz, fomentamos a criação da conexão emocional do tutor com o seu novo melhor amigo.

E ainda nem falamos dos produtos da marca Petz, que já são mais de 300 itens disponíveis em todas as nossas lojas, sendo líder de vendas nas 25 categorias de produtos ofertados.

Com um faturamento que cresce mais de 40% ao ano, isso mostra o quanto somos fortes, inovadores e entregamos produtos de qualidade aos nossos clientes.

E, aos poucos, esse ecossistema vem se expandindo e se fortalecendo com a chegada de grandes marcas do segmento junto ao grupo Petz, dentre elas: Zee.Dog, Cansei de Ser Gato, Cão Cidadão e Petix.

Legal né?

A estratégia de omnicanalidade nos trouxe até aqui, e assim nos tornamos líderes de mercado e também uma empresa que dobra de tamanho a cada dois anos.

Mas somos incansáveis e sabemos que há muito a ser feito, para isso, estamos investindo em fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de serviços, produtos e contratação de gente melhor que a gente para continuar alcançando voos ainda mais altos e resultados expressivos.

E você, quer fazer parte deste time de pessoas apaixonadas por pets?

Trabalhar num ambiente descomplicado e acolhedor, no qual respeitamos uns aos outros?

Onde reconhecemos seus esforços e premiamos resultados?

E principalmente, encantamos nossos clientes e temos prazer em servir?

Se você respondeu sim para todas essas perguntas, então vem fazer parte do #EcossistemaPetz #SomosPetz.