Assistente de Atendimento

Grupo CVLB
📍 São Paulo - SP Publicado 22/10/2025 Área: Assistente de Atendimento

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Sobre a vaga

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CVLB | ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO Descrição da vaga Como é trabalhar no GRUPO CVLB?

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Analisar, conferir e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente e que não foram resolvidas pela equipe de SAC de 1º nível e Markplace;
  • Controlar as tarefas para garantir o SLA nos atendimentos;
  • Garantir prazos na execução das tarefas com assertividade na solução respeitado os processos da CIA;
  • Operar as plataformas de e-commerce e marketplace, garantindo que tudo esteja funcionando corretamente;
  • Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto escrita quanto oralmente.

Requisitos

  • Ensino médio completo.
  • Será considerado como diferencial o ensino superior em andamento;
  • Conhecimento no Pacote Office;
  • Será considerado como diferencial experiências com o Reclame Aqui e atendimento com demandas críticas;
  • Domínio da língua portuguesa, boa oratória e digitação.

Diferenciais

  • Experiência com o Reclame Aqui e atendimento com demandas críticas

Benefícios

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale alimentação e/ou refeição;
  • Cesta básica;
  • Vale transporte;
  • Auxílio creche;
  • Prêmio anual - de acordo com a performance individual e corporativa;
  • TotalPass;
  • Folga de aniversário;
  • Descontos em nossas lojas;
  • Plano de carreira;
  • Parcerias para desconto em cursos e graduação.

Tipo de contrato

Temporário

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Testes
  • Triagem
  • Entrevista RH
  • Entrevista Gestor
  • Banco de talentos
  • Contratação

Sobre a empresa

Nascemos da união de duas empresas que são referência no varejo brasileiro: a CASA&VIDEO e a Le biscuit.

Juntas somos quase 400 lojas espalhadas por 15 estados, 2 centros de distribuição e cerca de 5.000 colaboradores que atendem mais de 35 milhões de clientes por ano.

As duas marcas possuem grande complementariedade geográfica e se conectam de forma afetiva com seus clientes em diferentes regiões.

Juntas estamos presentes nas regiões centro-oeste, nordeste, norte e sudeste.

Por aqui, sonhamos grande!

Queremos expandir ainda mais o nosso negócio, nos consolidando com uma das maiores empresas de varejo do Brasil e tornando a vida dos nossos clientes mais feliz.

Para que tudo isso seja possível, colocamos sempre o cliente no centro das nossas decisões.

E aí, animado(a) para acompanhar a gente nessa caminhada?

Siga a nossa página e fique por dentro de tudo o que rola por aqui.

Informações Adicionais

  • Lembramos que nossas oportunidades são para todos!
  • Aqui no Grupo CVLB somos uma empresa inclusiva!