Assistente de Atendimento

CVLB | ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO Descrição da vaga Como é trabalhar no GRUPO CVLB?

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Analisar, conferir e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente e que não foram resolvidas pela equipe de SAC de 1º nível e Markplace;
• Controlar as tarefas para garantir o SLA nos atendimentos;
• Garantir prazos na execução das tarefas com assertividade na solução respeitado os processos da CIA;
• Operar as plataformas de e-commerce e marketplace, garantindo que tudo esteja funcionando corretamente;
• Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto escrita quanto oralmente.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Será considerado como diferencial o ensino superior em andamento;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Será considerado como diferencial experiências com o Reclame Aqui e atendimento com demandas críticas;
• Domínio da língua portuguesa, boa oratória e digitação.

Diferenciais

• Experiência com o Reclame Aqui e atendimento com demandas críticas

Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Cesta básica;
• Vale transporte;
• Auxílio creche;
• Prêmio anual - de acordo com a performance individual e corporativa;
• TotalPass;
• Folga de aniversário;
• Descontos em nossas lojas;
• Plano de carreira;
• Parcerias para desconto em cursos e graduação.

Tipo de contrato

Temporário

Processo seletivo

• Cadastro
• Testes
• Triagem
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Banco de talentos
• Contratação

Sobre a empresa

Nascemos da união de duas empresas que são referência no varejo brasileiro: a CASA&VIDEO e a Le biscuit.

Juntas somos quase 400 lojas espalhadas por 15 estados, 2 centros de distribuição e cerca de 5.000 colaboradores que atendem mais de 35 milhões de clientes por ano.

As duas marcas possuem grande complementariedade geográfica e se conectam de forma afetiva com seus clientes em diferentes regiões.

Juntas estamos presentes nas regiões centro-oeste, nordeste, norte e sudeste.

Por aqui, sonhamos grande!

Queremos expandir ainda mais o nosso negócio, nos consolidando com uma das maiores empresas de varejo do Brasil e tornando a vida dos nossos clientes mais feliz.

Para que tudo isso seja possível, colocamos sempre o cliente no centro das nossas decisões.

E aí, animado(a) para acompanhar a gente nessa caminhada?

Siga a nossa página e fique por dentro de tudo o que rola por aqui.

Informações Adicionais

• Lembramos que nossas oportunidades são para todos!
• Aqui no Grupo CVLB somos uma empresa inclusiva!