Consultor de Suporte ao Cliente , SaaS

Support Your App
📍 Brasília - DF Publicado 05/02/2026 Área: Consultor de Suporte ao Cliente
Remoto / Home office

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SupportYourApp é líder global em Suporte-como-um-Serviço, parceiro de empresas de tecnologia e líderes da indústria como MasterCard, Calm e MacPaw em mais de 30 países desde 2010 para fornecer suporte seguro ao cliente e técnico.

Local

Brasília - DF

Remoto

Responsabilidades

  • Fornecer suporte ao cliente excepcional por e-mail
  • Identificar as necessidades do cliente e fornecer soluções para superar as expectativas
  • Ajudar os clientes com solução de problemas técnicos de produtos e aplicações
  • Fornecer informações gerais sobre o produto e auxiliar com consultas de vendas
  • Acompanhar os clientes de forma oportuna para garantir que todos os problemas sejam resolvidos
  • Identificar tendências em tickets e fornecer ideias para melhorar os processos de suporte

Requisitos

  • Excelentes habilidades de comunicação em inglês (C1 para falado e escrito)
  • Experiência em suporte ao cliente para SaaS ou empresa de cibersegurança
  • Conhecimento técnico com habilidades de solução de problemas
  • Experiência com CRM/software de help desk (preferencialmente Zendesk)
  • Forte pensamento analítico e habilidades de pesquisa, compreensão de KPIs
  • Atitude positiva, proativa e responsável

Diferenciais

  • Programa de People First com foco no desenvolvimento do colaborador
  • Ambiente internacional inclusivo
  • Salário em USD
  • Possibilidade de cooperação remota
  • Equilíbrio entre carga de trabalho do projeto e tempo pessoal
  • Política interna de saúde
  • Liderança responsiva interessada no desenvolvimento e cooperação de longo prazo
  • Condições de crescimento em um ambiente de confiança, sem requisitos de controle de tempo

Benefícios

  • Horário flexível
  • Oportunidade de cooperação remota
  • Ambiente internacional inclusivo
  • Recompensas por indicação de amigos
  • Equilíbrio entre carga de trabalho do projeto e tempo pessoal
  • Política interna de saúde
  • Liderança responsiva interessada no desenvolvimento e cooperação de longo prazo
  • Condições de crescimento em um ambiente de confiança, sem requisitos de controle de tempo

Faixa salarial

Salário em USD

Carga horária

Remoto

Sobre a empresa

SupportYourApp é uma empresa global de suporte líder em SaaS, trabalhando com empresas de tecnologia e líderes da indústria em mais de 30 países desde 2010 para fornecer suporte seguro ao cliente e técnico.