Consultor de Suporte ao Cliente , SaaS

Support Your App
📍 Brasília - DF Publicado 03/02/2026 Área: Consultor de Suporte ao Cliente
Remoto / Home office

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SupportYourApp é líder global em Suporte como Serviço, parceiro de empresas de tecnologia e líderes do setor como MasterCard, Calm e MacPaw em mais de 30 países desde 2010 para fornecer suporte técnico e ao cliente seguro.

Local

Brasília - DF

Remoto

Responsabilidades

  • Fornecer suporte ao cliente excepcional por e-mail
  • Construir relacionamentos duradouros com clientes
  • Manter-se atualizado com ferramentas e tecnologias em evolução
  • Lidar com dados sensíveis do cliente com cuidado e segurança
  • Aplicar as melhores práticas de satisfação do cliente
  • Manter um profundo entendimento das soluções do cliente e atender aos KPIs
  • Comunicar com desenvolvedores e especialistas interfuncionais

Requisitos

  • Excelentes habilidades de comunicação em inglês (C1 para falado e escrito)
  • Experiência em suporte ao cliente para SaaS ou empresas de cibersegurança
  • Conhecimento em ciência da computação
  • Experiência com CRM/software de help desk (preferencialmente Zendesk)
  • Pensamento analítico forte e habilidades de pesquisa, compreensão de KPIs
  • Atitude positiva, proativa e responsável
  • Computador pessoal (pelo menos 8Gb de RAM) com uma conexão de internet estável (mínimo 50 Mbps–download e 40 Mbps–upload)

Diferenciais

  • Programa de remuneração em USD
  • Oportunidade de trabalhar totalmente remotamente
  • Ambiente internacional inclusivo
  • Equilíbrio entre carga de trabalho do projeto e tempo pessoal
  • Líder responsivo interessado no desenvolvimento e cooperação de longo prazo
  • Condições de crescimento profissional
  • Cultura baseada em confiança, sem requisitos de controle de tempo

Benefícios

  • Horário flexível
  • Oportunidade de cooperar remotamente
  • Ambiente internacional inclusivo
  • Recompensas por indicações de amigos
  • Equilíbrio entre carga de trabalho do projeto e tempo pessoal
  • Política interna de saúde
  • Liderança responsiva interessada no desenvolvimento e cooperação de longo prazo
  • Condições de crescimento profissional
  • Cultura baseada em confiança, sem requisitos de controle de tempo

Sobre a empresa

SupportYourApp é uma empresa global de suporte líder em SaaS, trabalhando com empresas de tecnologia e líderes do setor em mais de 30 países desde 2010 para fornecer suporte técnico e ao cliente seguro.