SupportYourApp é líder global em Support-as-a-Service, parceiro de empresas de tecnologia e líderes do setor como MasterCard, Calm e MacPaw em mais de 30 países desde 2010, oferecendo suporte seguro ao cliente e técnico.
Local
Recife - PE
Remoto
Responsabilidades
- Fornecer suporte ao cliente excepcional por telefone, chat e e-mail.
- Escalar problemas complexos para engenheiros quando necessário.
- Construir relacionamentos duradouros com os clientes.
- Manter-se atualizado com as ferramentas e tecnologias em evolução.
- Lidar com dados sensíveis do cliente com cuidado e segurança.
- Aplicar as melhores práticas de satisfação do cliente.
- Manter um profundo entendimento das soluções do cliente e atingir os KPIs.
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicação em inglês (C2 para falado e escrito).
- Pelo menos 6 meses de experiência em suporte ao cliente.
- Conhecimento técnico, capaz de testar e solucionar problemas técnicos básicos.
- Pensamento analítico e habilidades de pesquisa fortes.
- Atitude positiva, proativa e responsável.
Diferenciais
- Programa de remuneração em USD.
- Possibilidade de trabalhar remotamente.
- Ambiente internacional inclusivo.
- Equilíbrio entre carga de trabalho do projeto e tempo pessoal.
- Política interna de saúde.
- Liderança responsiva interessada no desenvolvimento e cooperação de longo prazo.
- Condições de trabalho em ambiente de confiança, sem requisitos de acompanhamento de tempo.
Benefícios
- Horário flexível.
- Oportunidade de cooperação remota.
- Ambiente internacional inclusivo.
- Recompensas por indicação de amigos.
- Equilíbrio entre carga de trabalho do projeto e tempo pessoal.
- Política interna de saúde.
- Liderança responsiva interessada no desenvolvimento e cooperação de longo prazo.
- Condições de trabalho em ambiente de confiança, sem requisitos de acompanhamento de tempo.
Carga horária
Remoto
Sobre a empresa
SupportYourApp é líder global em Support-as-a-Service, parceiro de empresas de tecnologia e líderes do setor como MasterCard, Calm e MacPaw em mais de 30 países desde 2010, oferecendo suporte seguro ao cliente e técnico.
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