SupportYourApp é um líder global em Intelligent Support-as-a-Service, parceiro de empresas de tecnologia e líderes do setor como MasterCard, Calm e MacPaw em mais de 30 países desde 2010 para fornecer suporte seguro a clientes e técnicos.
Local
São Paulo - SP
Remoto
Responsabilidades
- Fornecer suporte ao cliente excepcional por telefone, chat e e-mail
- Construir relacionamentos duradouros com os clientes
- Manter-se atualizado com as ferramentas e tecnologias em evolução
- Lidar com dados sensíveis do cliente com cuidado e segurança
- Aplicar as melhores práticas de satisfação do cliente
- Manter um profundo entendimento das soluções do cliente e atender aos KPIs
- Comunicar-se com desenvolvedores e especialistas multifuncionais
Requisitos
- Excelentes habilidades em hebraico e inglês (C1 para ambos, falado e escrito)
- Pelo menos 6 meses de experiência em um cargo de suporte ao cliente
- Fortes habilidades analíticas e de pesquisa
- Experiência na indústria de viagens
- Atitude positiva, proativa e responsável
- Computador pessoal (pelo menos 8Gb de RAM) com uma conexão estável à internet (mínimo 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload)
Diferenciais
- Experiência na hospitalidade ou logística
- Experiência com sistemas de CRM, como Zendesk
Benefícios
- Horário flexível
- Oportunidade de trabalhar remotamente
- Ambiente internacional inclusivo
- Compensação em USD
- Bônus por indicação de amigos
- Equilíbrio entre carga de trabalho do projeto e tempo pessoal
- Política interna de saúde
- Liderança responsiva interessada no desenvolvimento e cooperação de longo prazo
- Condições de crescimento profissional
- Cultura baseada em confiança, sem requisitos de acompanhamento de tempo
Carga horária
Remoto
Sobre a empresa
SupportYourApp é um líder global em Intelligent Support-as-a-Service, parceiro de empresas de tecnologia e líderes do setor como MasterCard, Calm e MacPaw em mais de 30 países desde 2010 para fornecer suporte seguro a clientes e técnicos.
Benefícios
- Horário flexível
- Oportunidade de cooperar totalmente remotamente
- Ambiente internacional inclusivo
- Compensação em USD
- Bônus por indicação de amigos
- Equilíbrio entre carga de trabalho do projeto e tempo pessoal
- Política interna de saúde
- Liderança responsiva interessada no desenvolvimento e cooperação de longo prazo
- Condições de crescimento profissional
- Cultura baseada em confiança, sem requisitos de acompanhamento de tempo
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