A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.
Somos #ArchitectsOfChange.
A Logicalis ajuda milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.
A Logicalis acredita que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento.
Local
Barueri - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Atuar no suporte às operações de Customer Success, garantindo organização das rotinas, qualidade das informações, atualização de controles e apoio ao ciclo de pós-venda e renovações.
- Apoiará o time de CS na geração de relatórios, manutenção de bases e utilização das ferramentas, contribuindo para a eficiência operacional e a previsibilidade do negócio, sempre com acompanhamento do time mais experiente.
- Apoiar a consolidação, atualização e organização de bases operacionais de Customer Success (carteira, contratos, renovações, indicadores e controles recorrentes).
- Extrair dados de fontes internas (planilhas, CRM e sistemas internos) e realizar padronização básica de informações.
- Executar checagens de qualidade de dados, como: campos obrigatórios, status, valores, duplicidades e sinalizando inconsistências e apoiando sua correção.
- Atualizar e manter controles administrativos e operacionais, garantindo versionamento e rastreabilidade das informações.
- Apoiar o ciclo de renovação e pós-venda, organizando listas de clientes, responsáveis, prazos e status das ações.
- Gerar e distribuir relatórios recorrentes simples, seguindo modelos definidos (ex.: carteira, status de renovações, indicadores básicos).
- Apoiar a utilização das ferramentas de Customer Success e CRM, mantendo cadastros atualizados e aderência aos processos.
- Apoiar a operação de comunicações automatizadas (listas, templates e cadências), conforme diretrizes do time.
- Documentar rotinas operacionais, checklists e fluxos simples, apoiando treinamentos e continuidade das atividades.
- Contribuir com sugestões de melhoria contínua, como organização de controles, padronização de dados e ajustes de processos.
Requisitos
- Experiência inicial, estágio ou primeiro cargo em Operações, Customer Success, Backoffice, Administração ou áreas de suporte ao negócio.
- Vivência com rotinas recorrentes, prazos e organização de informações.
- Contato com planilhas, controles e relatórios operacionais.
- Interesse por processos, dados e melhoria contínua.
- Desejável contato prévio com CRM ou ferramentas de CS.
- Ensino superior completo ou em andamento em: Administração, Engenharias, Economia, Contabilidade, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Conhecimentos técnicos Excel intermediário (fórmulas básicas, PROCV/XLOOKUP, Filtros e organização de bases) PowerPoint para apoio em apresentações; Relatórios entregues conforme modelos e SLAs definidos.
- Desejável Noções básicas de indicadores operacionais e relatórios gerenciais.
- Contato inicial com ferramentas de BI ou dashboards (Power BI ou similar).
- Familiaridade ou interesse em plataformas como Salesforce, HubSpot, Dynamics ou ferramentas de Customer Success.
- Organização e clareza no suporte ao time de CS.
- Evolução consistente na autonomia e entendimento dos processos de CS Ops.
- Competências comportamentais Organização e atenção a detalhes.
- Vontade de aprender e se desenvolver em operações e Customer Success.
- Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas.
- Senso de responsabilidade e compromisso com prazos.
- Perfil proativo e aberto a feedbacks.
- Capacidade de seguir processos e trabalhar com rotinas estruturadas.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale Refeição e Alimentação
- Previdência Privada
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Vale transporte
- Programa de Apoio ao profissional
- Totalpass
- Birthday Off
- Work from Anywhere
Carga horária
Híbrido
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com o Gestor
- Teste - Perfil Comportamental
Sobre a empresa
A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.
Somos #ArchitectsOfChange.
A Logicalis ajuda milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.
A Logicalis acredita que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale Refeição e Alimentação
- Previdência Privada
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Vale transporte
- Programa de Apoio ao profissional
- Totalpass
- Birthday Off
- Work from Anywhere
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