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📍 São Paulo - SP Publicado 23/02/2026 Área: Customer Success
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Sobre a vaga

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Modalidade: Hibrido Tipo de contratação: CLT, Cooperado Seniority: Sênior Áreas de atuação: Tecnologia, Comercial Vagas disponíveis: 1

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Desenvolver e nutrir relações duradouras com os clientes, focando na retenção e fidelização, além de implementar estratégias para minimizar a evasão.
  • Criar e implementar políticas e ações que visem aprimorar a experiência do cliente, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz.
  • Trabalhar em conjunto com os clientes para identificar pontos de insatisfação, colaborando com as equipes internas para resolver problemas e transformar experiências negativas em positivas.
  • Identificar e aplicar estratégias que incentivem os clientes a consumir mais e melhor, utilizando técnicas de cross-sell e up-sell para maximizar o valor oferecido.

Requisitos

  • Proficiente em Excel e PowerPoint, com habilidades para criar relatórios e apresentações impactantes.
  • Experiência em práticas de atendimento e relacionamento com clientes, com foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente.
  • Aptidão para aprender novos softwares e ferramentas, adaptando-se rapidamente às necessidades do negócio.
  • Familiaridade com redes, internet e servidores web, além de um bom conhecimento em tecnologias relevantes.
  • Vivência anterior com sistemas de Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM) para gerenciar interações e dados de clientes.
  • Disponibilidade para atuar presencialmente na região de São Paulo.

Tipo de contrato

CLT, Cooperado