Customer Success

Grupo Maktura
📍 São Paulo - SP Publicado 29/12/2025 Área: Customer Success

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Sobre a vaga

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Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Atividades Buscamos um profissional apaixonado por relacionamento com o cliente e pelo sucesso deles para integrar nossa equipe de Customer Success.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Onboarding: Conduzir novos clientes na implementação e uso inicial de nossos serviços de contabilidade, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início.
  • Acompanhamento: Monitorar e analisar indicadores de sucesso e engajamento dos clientes, buscando constantemente formas de aumentar sua satisfação e efetividade.
  • Relacionamento: Estabelecer e manter contato periódico com os clientes, compreendendo seus desafios e oferecendo soluções personalizadas que atendam suas necessidades.
  • Expansão: Identificar oportunidades de crescimento e expansão das soluções contratadas, auxiliando os clientes a maximizar o valor de nossos serviços.
  • Intermediação: Atuar como um elo de ligação entre os nossos clientes e as diferentes áreas da empresa, assegurando que suas necessidades e feedbacks sejam incorporados em nossos processos.

Requisitos

  • Experiência prévia em contabilidade, preferencialmente em escritórios contábeis.
  • Graduação em Ciências Contábeis, podendo estar cursando ou já ter concluído.
  • Habilidades Desejadas: Comunicação clara e empática, capaz de estabelecer um relacionamento de confiança com os clientes.
  • Habilidade para organizar e acompanhar metas, garantindo que nossos objetivos sejam alcançados.
  • Visão analítica para interpretar métricas de sucesso e identificar oportunidades de melhoria.
  • Capacidade de resolver problemas de forma proativa, criando estratégias personalizadas que atendam às necessidades dos clientes.
  • Foco genuíno no cliente, comprometendo-se com seus resultados e satisfação.

Benefícios

  • Cartão Flash Benefícios (VT, VR, CLUDE) VT VR 31,00 por dia Refeitório para que possa trazer marmita e almoçar Totalpass Clude (Aplicativo de saúde e bem estar) com Psicoloco gratuito duas vezes por mês e clínico geral) Desconto em farmácias Seguro Vida Treinamento e desenvolvimento com consultoria de RH

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

Estamos ansiosos para conhecer seu talento e contribuir para seu crescimento profissional.