O cargo de Especialista em Growth, CRM e Sucesso do Cliente é fundamental para garantir o crescimento sustentável da base de clientes da VÉRTUZ, aumentar a receita recorrente e melhorar a experiência e retenção dos nossos usuários (consultores, alunos e clientes finais).
Local
Santana de Parnaíba - SP
Presencial
Responsabilidades
- Estruturação e automação de funis no CRM (leads, vendas, onboarding e retenção).
- Aumento de conversão de leads em clientes pagantes.
- Criação e execução da jornada de onboarding dos usuários.
- Redução de churn e aumento do LTV.
- Implementação de métricas e dashboards de performance (CAC, LTV, churn, NPS, etc.).
- Ações de reengajamento, upsell e cross-sell para aumentar a receita da base atual.
Requisitos
- Gestão e operação de CRM.
- Criação de jornadas de cliente, automações e fluxos de nutrição.
- Conhecimento em estratégias de Growth Marketing e funil de aquisição.
- Experiência com Customer Success e Retenção, incluindo onboarding, NPS e redução de churn.
- Capacidade analítica para trabalhar com métricas como CAC, LTV, churn, taxa de conversão, engajamento e MRR.
- Experiência em SaaS, Edtechs ou produtos digitais com recorrência mensal.
- Habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com áreas internas.
- Domínio de ferramentas de automação, e-mail marketing e segmentação de leads.
- Desejável: conhecimento em metodologias como Jobs to Be Done, Growth Hacking, CSM e técnicas de copywriting voltadas para conversão.
Benefícios
- Como PJ, você tem direito a férias após 12 meses de contrato, além de: 💪🏼 TotalPass 🌟 Starbem
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Contratação
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