Customer Success Manager

Skillconsultoria
📍 Belo Horizonte - MG Publicado 02/02/2026 Área: Customer Success Manager
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Sobre a vaga

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A Bestbarbers é uma plataforma completa de gestão para barbearias, criada para simplificar a rotina do negócio e impulsionar resultados.

Local

Belo Horizonte - MG

Híbrido (terça-feira presencial)

Responsabilidades

  • Gerenciar uma carteira de clientes ativos com foco em retenção e crescimento
  • Conduzir onboardings estruturados para garantir rápida ativação da plataforma
  • Realizar follow-ups recorrentes e checkpoints estratégicos com os clientes
  • Atuar preventivamente na identificação e reversão de riscos de churn
  • Impulsionar adoção das funcionalidades e geração contínua de valor
  • Conduzir ações de upsell e cross-sell para expansão de receita

Requisitos

  • Experiência mínima de 2 anos como Customer Success Manager, Account Manager ou Suporte em empresas SaaS
  • Vivência com clientes B2B e PMEs
  • Capacidade analítica para leitura de métricas e comportamento de uso
  • Formação mínima: Ensino Médio completo

Diferenciais

  • Experiência em SaaS de gestão, ERP ou marketplace
  • Conhecimento em CRM (Ploomes e/ou ClickUp)
  • Vivência com estratégias de retenção e expansão de receita
  • Experiência nos segmentos de barbearias, estética ou serviços locais

Carga horária

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Tipo de contrato

PJ

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista Skill
  • Entrevista Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

A Bestbarbers é uma plataforma completa de gestão para barbearias, criada para simplificar a rotina do negócio e impulsionar resultados. A solução reúne agendamento inteligente, gestão financeira, controle de equipe e funcionalidades estratégicas em um único sistema, disponível para iOS, Android e navegador. Com uma cultura forte e bem definida, a empresa acredita que entrega mediana não transforma ninguém, valoriza a meritocracia radical, incentiva a saída da zona de conforto e coloca o cliente no centro de todas as decisões.

Sobre a Skill

  • Conectamos empresas aos profissionais certos por meio de processos ágeis, humanizados e focados em gerar valor para todos os envolvidos.