Legacy é uma carteira web3 não custodial fácil de usar que protege seus ativos se algo acontecer com você.

Rio de Janeiro - RJ

Remoto

Construir relacionamentos fortes com clientes, garantindo que eles obtenham o máximo valor dos produtos/serviços.
Gerenciar suporte ao usuário, incluindo suporte por e-mail, texto, Circle e Hubspot.
Responder a perguntas comuns sobre configuração, atividade da conta e outras questões relacionadas a criptomoedas.
Manter uma voz clara, amigável e confiável em todas as comunicações com usuários.
Impulsionar renovações, upsells e cross-sells.
Engajar proativamente os usuários (onboarding, lembretes, acompanhamentos).
Monitorar a atividade do usuário na CRM (Hubspot) e na plataforma de análises (Posthog) e seus scores de índice de saúde do cliente.
Definir e monitorar KPIs de sucesso do cliente (ativação, retenção, melhorias no índice de saúde do cliente).
Colabora com equipes de produto, operações, vendas e marketing em iniciativas voltadas para o cliente.

2–5 anos de experiência em Customer Success, Account Management ou em uma função voltada para o cliente (startup/fintech/web3 é um plus).
Curioso e orientado para dados - você gosta de mergulhar em ferramentas de análise.
Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com a capacidade de construir rapidamente um relacionamento.
Habilidades fortes de organização e gerenciamento de tempo; capaz de gerenciar múltiplas tarefas e usuários.
Mentalidade de resolução de problemas com uma abordagem proativa para desafios do cliente.
Experiência com CRM ou plataformas de sucesso do cliente (Hubspot) é um plus.
Capacidade de trabalhar independentemente em um ambiente de ritmo acelerado.

Experiência com Circle, Hubspot, Posthog ou outras ferramentas de CRM/análise é um bônus.

Salário competitivo e incentivos baseados em desempenho.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira.
Cultura de trabalho colaborativa e de apoio.
Ambiente de trabalho remoto.
A chance de fazer um impacto significativo no sucesso do cliente e no crescimento do negócio.

Competitivo

Remoto

Não especificado

Legacy é uma empresa nova construída pela equipe Decentralized Masters que está em caminho para alcançar 50 milhões de dólares em receita este ano.

Temos uma comunidade vibrante de mais de 4.000 investidores de alto patrimônio líquido.

Legacy é uma carteira web3 não custodial fácil de usar que protege seus ativos se algo acontecer com você.

Legacy é uma nova empresa construída pela equipe Decentralized Masters que está em caminho para alcançar 50 milhões de dólares em receita este ano.

Temos uma comunidade vibrante de mais de 4.000 investidores de alto patrimônio líquido.

Gerente de Sucesso do Cliente