Customer Success Manager

Venham acelerar o crescimento da Plataforma de Crédito e risco mais promissora do mercado.

Local

Joinville - SC

Híbrido

Responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver uma carteira estratégica de clientes, garantindo retenção e crescimento de receita.
• Identificar e conduzir oportunidades de up-sell e cross-sell dentro da base de clientes.
• Atuar de forma consultiva, entendendo o negócio do cliente e propondo soluções que gerem valor e expansão de uso da plataforma.
• Monitorar indicadores de engajamento, adoção, retenção e expansão de receita (MRR/ARR).
• Conduzir reuniões estratégicas com clientes, apresentando insights, resultados e oportunidades de evolução.
• Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Vendas e Operações para maximizar resultados da carteira.
• Registrar e acompanhar oportunidades comerciais em CRM.

Requisitos

• Experiência em Customer Success, Account Management, Inside Sales ou gestão de carteira com foco comercial.
• Experiência comprovada em up-sell, cross-sell ou expansão de receita em carteira de clientes.
• Forte habilidade de negociação, comunicação e condução de conversas consultivas com clientes.
• Perfil analítico e orientado a metas de receita, retenção e crescimento da base.
• Experiência com CRM e análise de dados de clientes.
• Capacidade de gerenciar múltiplas contas e identificar oportunidades de negócio de forma estruturada.

Diferenciais

• Experiência em empresas SaaS ou tecnologia com modelo de receita recorrente (MRR/ARR).
• Experiência com gestão de carteira focada em Net Revenue Retention (NRR).
• Conhecimento em análise de crédito, dados ou mercado financeiro.
• Conhecimento em ferramentas de BI para análise de comportamento de clientes.
• Certificações em Customer Success, vendas consultivas ou gestão de contas.

Carga horária

Segunda a Sexta Feira: 08:00 - 18:00 Vaga Modelo Hibrido.

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista
• Gestão de Gente
• Teste
• Entrevista com Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Entendemos que inovação é continua e o processo de transformação digital está mudando processos B2B, assim sendo, a Neocredit entrega inteligência e organização de dados para tomada de decisão de crédito.

Somos apaixonados por INOVAÇÃO E TECNOLOGIA - Nos entregamos no caminho da inovação contínua, pois sabemos que sempre podemos melhorar.

Somos MOVIDOS POR RESULTADOS - Isso é o que sustenta nosso crescimento e a confiança do nosso cliente.

Somos direcionados pela CULTURA DE DONO- todas as ações devem ser feitas como se a empresa fosse minha pois sei sempre onde devo chegar.

Somos PRÓ ATIVOS - Pensamos com antecipação, temos senso de urgência e agimos com responsabilidade.

Somos VERDADEIROS- Falamos a verdade entre nós, para o cliente e para o investidor.

Somos RESILIENTES, adoramos desafios e não nos abatemos com pouco.