Wati é a principal plataforma de crescimento conversacional orientada ao WhatsApp, capacitando empresas a construir relacionamentos mais profundos com clientes e acelerar o crescimento da receita.

Confiada e amada por mais de 14.000 clientes em mais de 100 países, a Wati se estabeleceu como a principal escolha para empresas que usam o WhatsApp e outros canais de mensagens para se conectar com clientes em sua plataforma de preferência.

Em um mundo onde as interações em tempo real impulsionam o crescimento, a história da Wati é sobre o crescimento dos negócios por meio de conversas.

Acreditamos que cada conversa importa, seja para envolver um prospect pela primeira vez, nutrir um lead qualificado ou aprofundar relacionamentos com clientes fiéis.

Local

Remoto

Responsabilidades

Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente: onboarding, adoção, retenção e expansão.
Gerenciar um portfólio de contas estratégicas com uma abordagem 1:1, construindo relacionamentos de confiança com partes interessadas-chave.
Atingir OKRs focados em Adoção de Produtos e MRR de Receita Líquida, reduzindo a rotatividade e identificando oportunidades de expansão.
Fornecer suporte consultivo para alinhar as soluções da WATI com os objetivos e necessidades dos clientes.
Garantir um alto nível de satisfação por meio de comunicação proativa e suporte

Requisitos

Habilidade de orientar clientes em estratégias de modelos de mensagem, lógica de chatbot e limitações da API.
Experiência em vendas de soluções consultivas e engajamento executivo.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Forte mentalidade analítica e orientada a dados, com capacidade de identificar tendências e traduzir insights em ações.
Experiência no uso de HubSpot, Looker ou outras ferramentas de CRM/dados para monitorar a saúde e o engajamento.
Histórico comprovado de redução da rotatividade, crescimento da receita e construção de relacionamentos de longo prazo com clientes.
Altamente organizado e orientado a processos, com forte atenção aos detalhes.
Valorizamos autonomia, iniciativa e energia colaborativa.

Sobre a empresa

Wati é orgulhosamente apoiada por investidores de classe mundial, incluindo Tiger Global, Sequoia Capital, DST Global e Shopify.

Como Parceiro de Nível Premium da Meta, Google e WhatsApp, mantemos os mais altos padrões de integração e excelência na plataforma.

Estamos crescendo rapidamente e agora estamos procurando um Gerente de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente na LATAM.