Executivo de Sucesso do Cliente

Estamos procurando um indivíduo apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente.

Uma pessoa que entende a importância de entregar uma satisfação excepcional do cliente e é movida pelo potencial da tecnologia e da IA.

Este cargo é perfeito para alguém que prospera em construir relacionamentos de longo prazo com clientes e gosta de aproveitar ferramentas de dados e IA para ajudar os clientes a maximizar seu sucesso com nossa plataforma.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento contínuo com os clientes atribuídos, servindo como seu principal ponto de contato para suporte, atualizações e otimização de suas soluções de IA.
• Realizar Análises Mensais de Negócios (MBRs) para analisar a satisfação do cliente, discutir o desempenho da IA e identificar oportunidades de melhoria.
• Acompanhar proativamente os clientes para identificar novos casos de uso, comunicar atualizações de produtos e garantir que eles estejam maximizando o valor de nossas soluções de IA.
• Monitorar ativamente as contas dos clientes para detectar sinais de risco de cancelamento e colaborar com as equipes internas para desenvolver planos de retenção

Sobre a empresa

Como Executivo de Sucesso do Cliente, você desempenhará um papel fundamental em ajudar nossos clientes a alcançar seus resultados desejados, impulsionando a adoção e evitando a perda de clientes.