Customer Success Executive Pleno

📍 São Paulo - SP Publicado 25/03/2026 Área: Customer Success Executive
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Sobre a vaga

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Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Gerir uma carteira de clientes (Indústrias)
  • Desenvolver análises estratégicas para garantir a entrega de valor aos clientes
  • Diagnosticar cenários mercadológicos do cliente, identificando oportunidades de desenvolvimento
  • Promover a evolução do cliente em sua jornada nas soluções, por meio de capacitação, orientação, ações de engajamento, acompanhamento e mensuração de resultados
  • Negociar e influenciar tomadores de decisão
  • Interagir com áreas de produto, tecnologia, services, data quality, administrativas, entre outros
  • Identificar oportunidades de expansão (up e cross-sell) na base de clientes
  • Liderar plano de retenção de clientes
  • Conduzir agendas presenciais com os clientes

Requisitos

  • Disponibilidade para atuar em formato híbrido no nosso escritório em São Paulo
  • Visão colaborativa, gosto e facilidade para um trabalho em equipe
  • Postura de liderança
  • Capacidade analítica aliada à criatividade
  • Habilidade de construir análises e apresentar insights para o cliente
  • Habilidades de comunicação e negociação
  • Habilidade com processos escaláveis, visando um melhor atendimento dos nossos clientes
  • Habilidade em gestão da jornada do cliente (retenção e prevenção de churn)
  • Capacidade de priorização e gerenciamento de tempo
  • Habilidade em dar e receber feedbacks, buscando a evolução da equipe e da nossa forma de trabalho
  • Conhecimento intermediário em Excel e Power Point
  • Disponibilidade para viagens
  • Será um plus se você tiver: Disponibilidade para atuar em nosso escritório em São Paulo Espanhol nível intermediário ou avançado

Diferenciais

  • Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais)
  • Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas!
  • Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios!
  • Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda.
  • Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass
  • No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser.
  • Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais!
  • Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo
  • Fornecemos Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
  • Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais!

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista
  • Atração e Seleção
  • Entrevista Coordenação
  • Gerência + case
  • Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

A Neogrid é uma empresa de capital aberto (B3: NGRD3) e referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição.

Há mais de 26 anos, criamos soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.

Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores.

Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.

Benefícios

  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Auxílio-medicamento
  • Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento
  • Vale Alimentação/Refeição
  • Wellhub (antigo Gympass)
  • TotalPass
  • Day off no mês do aniversário
  • NeoBaby
  • Unico Skill
  • Auxílio-creche
  • Licença Parental Estendida
  • Programa de Indicação

Estimativa salarial para Customer Success Executive em São Paulo/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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