Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?
Local
Florianópolis - SC
Remoto ou Híbrido
Responsabilidades
- Atuar no relacionamento com clientes em diversas áreas dentro do varejo
- Identificar oportunidades de melhoria e geração de valor para o cliente
- Identificar oportunidades de expansão (up-sell e cross-sell) na base de clientes
- Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando sua jornada e evolução
- Registrar interações com clientes no Sense Data, coletar feedback e reportar insights à equipe
- Acompanhar indicadores de sucesso (engajamento, uso, satisfação, etc.)
- Contribuir para a retenção e satisfação dos clientes
- Antecipar riscos e atuar na retenção de clientes
- Monitorar o Net Promoter Score (NPS) de clientes da carteira, analisando resultados de pesquisas de satisfação e identificando tendências de percepção dos clientes.
Requisitos
- Experiência prévia no atendimento a clientes
- Boa comunicação e facilidade em ministrar treinamentos
- Senso de prioridade e bom gerenciamento do tempo
- Organização e disciplina na execução
- Capacidade de aprender rapidamente sobre o produto/serviço
- Capacidade analítica aliada à criatividade
- Conhecimento em Excel e Power Point
- Capacidade de atuar em cenários de risco, mediando conflitos
- Disponibilidade para viagens a clientes
Diferenciais
- Conhecimento em Varejo ou áreas correlatas: Inteligência Comercial, Trade Marketing, Customer Success
- Conhecimento em IA
- Inglês e/ou espanhol intermediário ou avançado
- Experiência em empresas SaaS B2B
Benefícios
- Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas
- Nossas vagas são exclusivas para quem mora no Brasil
- Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho
- Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais)
- Temos Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas!
- Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente!
- Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Ifood, é você quem manda.
- Deixa com o Wellhub (antigo Gympass) para o seu bem-estar.
- No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.
- O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais!
- Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres!
- Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
- Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa.
- Temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você.
- Temos Programa de Indicação! Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso.
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista
- Atração e Seleção
- Entrevista Liderança
- Carta
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
A Neogrid é uma empresa de capital aberto (B3: NGRD3) e referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição.
Há mais de 26 anos, criamos soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.
Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores.
Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.
Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.
Benefícios
- Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas
- Nossas vagas são exclusivas para quem mora no Brasil
- Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho
- Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais)
- Temos Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas!
- Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente!
- Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Ifood, é você quem manda.
- Deixa com o Wellhub (antigo Gympass) para o seu bem-estar.
- No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.
- O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais!
- Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres!
- Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
- Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa.
- Temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você.
- Temos Programa de Indicação! Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso.
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