Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente
- Conhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência
- Estudar o setor e o as especificidades do negócio do cliente
- Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos produtos e serviços
- Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa
- Co-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente
Requisitos
- Curso Superior Completo
- Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas
- Conhecimento de problemas de negócios - mente estratégica e orientado para resultado
- Adaptabilidade e vontade de aprender são duas características fundamentais
- Experiência com grandes empresas (área comercial e/ou gerenciamento de projetos internos) conseguindo se conectar com diferentes públicos e ter fortes habilidades de comunicação e colaboração
- Experiência anterior em consultorias para Vendas, planejamento comercial, inteligência de mercado, RevOps, Sales Ops, Marketing ou áreas comerciais de grandes Empresas
Diferenciais
- Ter conhecimento e/ou ter feito cursos focado
Benefícios
- Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade
- Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política
- Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer
- Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo
- Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Screening
- Talk
- Avaliação Técnica
- Match Cultural
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo. Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.
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