Customer Success

Alterdata
📍 São Paulo - SP Publicado 30/10/2025 Área: Customer Success

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Descrição da vaga Prestar apoio aos clientes com foco em obter a melhor experiência, garantindo a satisfação e retenção das contas.

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

  • Executar contatos com os clientes seguindo os critérios e as estratégias definidas pela gestão; Levantar as informações sobre os clientes e executar as ações segundo a metodologia da área e o planejamento de contas em concordância com as definições propostas; Atendimento a clientes e canais com foco em obter a melhor experiência em relação aos produtos assim como nas áreas internas da empresa; Monitorar a satisfação do cliente e agir de forma a manter o mesmo sempre satisfeito; Trabalhar no sentido de aumentar a utilização dos produtos e serviços e buscar transformar o cliente em um parceiro de negócios; Garantir a retenção dos clientes, aumentar o nível de satisfação do cliente com os produtos; Trabalhar na negociação contratual, com foco na retenção da conta.

Requisitos

  • Ensino médio completo; Experiência em atendimento ao cliente; Técnica de atendimento a clientes; Bom relacionamento interpessoal; Empatia; Possuir boa dinâmica para comunicação em situações de pressão; Desejável: Superior ou tecnólogo (cursando), preferencialmente em Administração de empresas, Ciências contábeis, Tecnologia ou Sistemas; Conhecimento em pacote Office; Conhecer o produto e principalmente seus diferenciais, as funções que agregam maior valor aos clientes.

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Não especificado

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Fit cultural + Mapeamento de perfil
  • Etapa 3: Raciocíonio + Motivacional + Social
  • Etapa 4: Entrevista com RH
  • Etapa 5: Entrevista com Gestor
  • Etapa 6: Contratação

Sobre a empresa

Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.

Sobre a empresa

  • +1.900 colaboradores
  • + 500k sistemas em uso
  • + 60 mil clientes
  • +100 bases em TODO Brasil!