O profissional de CX Parceiros tem um papel essencial na experiência dos parceiros e clientes atendidos pela Rede CIGAM.
Local
Novo Hamburgo - RS
Híbrido
Responsabilidades
- Desenvolver e manter relacionamento de confiança com clientes e parceiros da Rede CIGAM.
- Atuar como facilitador da comunicação entre cliente, parceiro e equipes internas da CIGAM.
- Acompanhar a jornada dos clientes da carteira, promovendo interações periódicas para entender necessidades e fortalecer o relacionamento.
- Identificar oportunidades de evolução no uso do ERP CIGAM e direcioná-las aos parceiros responsáveis.
- Acompanhar demandas, serviços e projetos conduzidos pelos parceiros, garantindo alinhamento de expectativas e bom andamento das entregas.
- Apoiar na mediação de alinhamentos ou situações que envolvam expectativas entre cliente, parceiro e CIGAM.
- Monitorar indicadores de utilização, demandas e satisfação dos clientes.
- Contribuir para a evolução do relacionamento e para a disseminação de boas práticas no uso do ERP CIGAM.
Requisitos
- Superior completo ou em andamento.
- Áreas: Administração, Gestão de Negócios, Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção.
- Desejável experiência em empresas de tecnologia ou software de gestão (ERP).
- Desejável experiência em relacionamento com clientes.
- Conhecimento conceitual de ERP.
- Conhecimento de processos de negócio (contábil, financeiro, fiscal, PCP e estoque).
- Conhecimento conceitual do ERP CIGAM.
Benefícios
- Auxílio alimentação
- Vale transporte
- Gympass
- Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações
- Investimento na carreira profissional com cursos e certificações
- Auxílio em Planos de Saúde
- Horário flexível
- Programa de Participação de Resultados
- Seguro de Vida
- Trabalho híbrido
- Fornecimento de Equipamentos
- Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW
Processo seletivo
- Cadastro
- Video de apresentação
- Análise comportamental e técnica
- Entrevista com a liderança
- Contratação
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