Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Carga horária: 8h
Local
Mogi das Cruzes - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gestão da Carteira de Agentes
- Realizar acompanhamento contínuo das Agentes Parceiras
- Garantir engajamento e uso estratégico da plataforma
- Atuar na retenção e no fortalecimento do relacionamento
- Identificar oportunidades de crescimento e expansão
- Prestar suporte via telefone, WhatsApp, e-mail e reuniões
- Ajudar na resolução de dúvidas e dificuldades
- Antecipar possíveis problemas e agir de forma preventiva
- Garantir uma experiência positiva e humanizada
- Monitorar indicadores de desempenho das Agentes
- Identificar oportunidades e possíveis riscos
- Elaborar relatórios e apresentar insights estratégicos
- Sugerir melhorias na jornada da Agente
- Apoiar na criação de materiais de treinamento
- Contribuir com ideias para melhoria contínua da experiência
Requisitos
- Experiência com Customer Success, Relacionamento ou Atendimento
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil analítico e organizado
- Facilidade para lidar com metas e indicadores
- Capacidade de criar relacionamento próximo e de confiança
Diferenciais
- Experiência com modelo de carteira (Farmer)
- Vivência com retenção e expansão
- Experiência com plataformas digitais
- Conhecimento básico em métricas e análise de dados
Faixa salarial
R$.,aR$.
Carga horária
Segunda a Quinta-feira das 08h às 18h (com 1h de almoço) Sexta-feira das 08h às 17h (com 1h de almoço)
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
Sobre a empresa
O Empregga é uma plataforma inovadora que conecta empresas a profissionais de RH de forma inteligente, estratégica e escalável.
Sobre a posição
- Estamos em busca de uma CS Farmer – Parceira Agente, com perfil relacional, estratégico e analítico, que será responsável por acompanhar de perto a jornada das nossas Agentes, garantindo engajamento, retenção, crescimento e satisfação.
Perfil que buscamos
- Comunicativa e relacional
- Estratégica e focada em resultados
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