CRO Specialist

Estamos em busca de um(a) CRO Specialist para se juntar ao time da ClickBus.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Liderar a estratégia de CRO (Conversion Rate Optimization) da companhia, garantindo uma visão contínua e estruturada sobre oportunidades de ganho de conversão ao longo de toda a jornada do usuário.
• Atuar como principal referência da empresa em experimentação e conversão, sendo o grande consultor dos times na definição de direcionamentos, prioridades e boas práticas relacionadas aos experimentos.
• Garantir a governança dos experimentos, estabelecendo critérios, ritos, documentação, metodologia, acompanhamento e registro dos aprendizados gerados em cada teste realizado.
• Monitorar o backlog de hipóteses e experimentos em execução, garantindo visibilidade, acompanhamento estruturado e alinhamento com os objetivos de negócio.
• Auditar os experimentos executados, assegurando rigor metodológico, consistência analítica, confiabilidade dos resultados e qualidade na documentação dos aprendizados.
• Promover compartilhamento de conhecimento e troca contínua entre os times, fortalecendo a maturidade da equipe e a evolução constante da prática de experimentação.
• Trabalhar em conjunto com Product Managers, UX Designers, Engenheiros, Marketing e Dados para implementar melhorias de experiência e evolução dos funis de conversão.
• Monitorar KPIs de conversão, retenção, engajamento e comportamento do usuário, identificando pontos de atrito, oportunidades de melhoria e alavancas de crescimento.
• Consolidar resultados, aprendizados e recomendações dos experimentos em dashboards, reports e materiais executivos para stakeholders.
• Desenvolver frameworks, processos e boas práticas para escalar a cultura de experimentação e elevar a maturidade de CRO dentro da empresa.
• Acompanhar tendências, ferramentas e melhores práticas de CRO, experimentação, IA aplicada e comportamento do usuário, trazendo inovação para os processos da empresa.

Requisitos

• Experiência prévia em CRO, Growth ou otimização de conversão em produtos digitais, preferencialmente em contextos B2C, e-commerce, marketplace ou SaaS.
• Experiência sólida na construção, gestão e análise de experimentos A/B e multivariáveis, com domínio de metodologia de experimentação, estatística aplicada e interpretação de resultados.
• Experiência em análise de dados e comportamento do usuário para identificação de oportunidades de otimização de funil e conversão.
• Conhecimento aprofundado em ferramentas de experimentação e analytics, com capacidade de transformar dados em direcionamentos práticos para o negócio.
• Capacidade de atuar como referência consultiva para diferentes áreas, influenciando decisões e orientando a agenda de experimentação da companhia.
• Experiência na estruturação de governança de experimentos, assegurando organização, consistência metodológica, documentação e disseminação de aprendizados.
• Conhecimento de UX/UI e usabilidade, compreendendo os impactos da experiência do usuário sobre a conversão.
• Mentalidade data-driven, forte capacidade analítica e habilidade para atuar de forma colaborativa com Produto, Engenharia, Marketing e Dados.
• É imprescindível experiência e vivência com desenvolvimento, criação ou uso aplicado de IA e agentes para apoiar eficiência, análise e escala em fluxos de experimentação.

Benefícios

• Alimentação/Refeição: R$ 1.000,00/mês creditado no cartão Flash (Benefícios Flexíveis)
• Auxílio home office: R$ 141,16/Mês creditado no cartão Flash (Benefícios Flexíveis)
• Benefício Flexíveis: R$ 200,00/Mês creditado no cartão Flash (Benefícios Flexíveis)
• Busonauta Viajante: R$ 2.000,00/Ano para utilizar nas compras de passagens rodoviárias no APP ou SITE
• Vale transporte
• Estacionamento
• Assistência Médica SulAmérica: sem coparticipação e sem mensalidade
• Assistência Odontológica SulAmérica
• Auxílio Creche para mamães e papais
• Licença Maternidade de 06 meses e licença paternidade de 30 dias
• Seguro de Vida
• Wellhub e totalPass
• PLR anual
• Day OFF de aniversário
• Convênio Petlove
• Auxílio Farmácia
• Auxílio filho PCD
• Parcerias com instituições de ensino e lazer

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

• Cadastro
• Check in G&G
• Rota com o Manager
• Desafio Técnico a bordo
• Rota com o Diretor(a)
• Checagem de Referências
• Contratação

Sobre a empresa

Viabilizamos momentos únicos e transformadores viajando de Bus.

Mais do que construir a maior plataforma de marketplace de passagens rodoviárias, atuamos com contribuição contínua para o desenvolvimento, compreensão e empatia interfuncional, trabalho em equipe e comunicação assertiva, para criar soluções que realmente façam a diferença.

Experimentamos, aprendemos rápido e evoluímos sempre, movidos pelo inconformismo, pela adaptabilidade, pela velocidade e pela busca constante por eficiência e excelência.

O nosso papel é viabilizar momentos únicos e transformadores, impactando positivamente a vida de milhões de pessoas.

Nossa Cultura e Valores Valores Da Bus Respeito: Somos empáticos e não abrimos mão da integridade e respeito mútuo.

Sempre contribuímos com feedbacks construtivos para potencializar o crescimento pessoal e profissional dos nossos colegas.

Compartilhamos conhecimento e comemoramos o sucesso uns dos outros.

Inovação: Somos inquietos e sempre questionamos o status quo.

Experimentamos novas ideias e abordagens, agimos e reagimos rapidamente visando sempre o impacto positivo no negócio, mesmo que isso envolva riscos ou incertezas e somos flexíveis o suficiente para mudar de direção quando necessário.

Colaboração Efetiva: Somos um time de alta performance e acreditamos que atuamos melhor juntos, sempre buscando colaborar, co-criar e nos desafiar.

Somos assertivos, escutamos de forma ativa, considerando os feedbacks recebidos e garantimos que nossa fala tenha clareza e objetividade.

Damos visibilidade ao que é importante e estamos sempre trocando ideias uns com os outros.

Ownership: Assumimos o compromisso pelos resultados finais, nos comportamos como donos do negócio, mesmo quando a atividade não está diretamente relacionada às nossas atribuições.

Valorizamos a excelência em tudo que fazemos e nos sentimos responsáveis pelo sucesso ou insucesso dos projetos e da ClickBus como um todo.