CRM Sr Manager

Trabalhar na GHFLY é ser parte de algo maior.

Aqui, a gente não só acompanha o futuro - a gente cria ele.

Com pessoas inquietas, guiadas por propósito e movidas por resultados, transformamos dados, tecnologia e estratégia em crescimento real para nossos clientes e para nossas carreiras.

Somos um time que acredita em liberdade com responsabilidade, em aprender o tempo todo e em pensar grande - porque cada desafio é uma chance de crescer e deixar um impacto positivo.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Liderar a área de CRM da GHFLY, atuando de forma estratégica junto a grandes clientes globais.
• Gerenciar e desenvolver o time, garantindo excelência técnica e qualidade nas entregas.
• Planejar e implementar estratégias de relacionamento multicanal ao longo da jornada do consumidor.
• Atuar de forma consultiva com clientes, conduzindo agendas estratégicas e sendo referência técnica da área.
• Gerenciar a operação de CRM end-to-end, incluindo campanhas, réguas de relacionamento e otimizações contínuas.
• Liderar iniciativas de customer analytics, segmentação e personalização com foco em conversão e retenção.
• Desenvolver estratégias orientadas a dados e tecnologia, incluindo uso de CDP e inteligência artificial.
• Garantir a evolução das estratégias com foco em geração de receita (upsell, cross sell e recompra).
• Trabalhar de forma integrada com Mídia, Dados, Atendimento e Criação em estratégias omnichannel.
• Gerenciar KPIs e performance da carteira de clientes, assegurando entrega de resultados.
• Conduzir RFPs e apoiar iniciativas de novos negócios.
• Organizar fluxo de trabalho, priorização de demandas e evolução contínua da área.

Requisitos

• Experiência sólida em CRM, automação de marketing ou marketing digital, preferencialmente em agências ou grandes operações.
• Vivência com estratégias avançadas de CRM, incluindo segmentação, personalização e jornadas multicanais.
• Experiência com plataformas de CRM (como Salesforce, Insider, Dito ou similares).
• Conhecimento em dados, customer analytics e integrações (CDP e ecossistemas de marketing).
• Experiência com gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas.
• Capacidade de conduzir discussões estratégicas com stakeholders e clientes de maior complexidade.
• Vivência com estratégias omnichannel e integração com mídia paga.
• Experiência com gestão de KPIs e orientação a resultados.
• Perfil consultivo, com forte capacidade de influência e tomada de decisão.
• Autonomia, organização e visão sistêmica.

Diferenciais

• Benefícios financeiros e de bem-estar Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto); Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto); Wellhub para cuidar da saúde física, mental e bem-estar; Seguro de Vida MetLife; Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito); Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil; Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais.
• Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades: SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação); Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos; Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro; Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada.
• Nosso modelo de trabalho: Flex-Ability Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana; Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser; Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir; Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada; Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança; Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.
• Desenvolvimento e Cultura O crescimento acontece com clareza, acompanhamento e troca constante.
• Por isso, o desenvolvimento profissional faz parte do dia a dia, com espaços estruturados para aprendizado e evolução. 1:1s mensais com a liderança, focados em alinhamento, feedback e desenvolvimento; PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) construído com apoio da liderança, orientando próximos passos e evolução contínua; Avaliações estruturadas, combinando autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico; GH University, com trilhas de desenvolvimento e capacitações conduzidas por líderes, parceiros e plataformas como Google, TikTok e Meta. Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa.

Benefícios

• Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto)
• Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto)
• Wellhub para cuidar da saúde física, mental e bem-estar
• Seguro de Vida MetLife
• Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito)
• Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil
• Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais
• Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades: SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação); Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação)
• Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos
• Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro
• Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada
• Nosso modelo de trabalho: Flex-Ability Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana; Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser; Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir; Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada; Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança; Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.
• Desenvolvimento e Cultura O crescimento acontece com clareza, acompanhamento e troca constante.
• Por isso, o desenvolvimento profissional faz parte do dia a dia, com espaços estruturados para aprendizado e evolução. 1:1s mensais com a liderança, focados em alinhamento, feedback e desenvolvimento; PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) construído com apoio da liderança, orientando próximos passos e evolução contínua; Avaliações estruturadas, combinando autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico; GH University, com trilhas de desenvolvimento e capacitações conduzidas por líderes, parceiros e plataformas como Google, TikTok e Meta. Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa.

Carga horária

Flex-Ability Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana; Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser; Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir; Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada; Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança; Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.

Processo seletivo

• Cadastro
• Bate-papo com Talent Attraction
• Bate-papo com a Liderança
• Business Case
• Contratação

Sobre a empresa

Trabalhar na GHFLY é ser parte de algo maior.

Aqui, a gente não só acompanha o futuro - a gente cria ele.

Com pessoas inquietas, guiadas por propósito e movidas por resultados, transformamos dados, tecnologia e estratégia em crescimento real para nossos clientes e para nossas carreiras.

Somos um time que acredita em liberdade com responsabilidade, em aprender o tempo todo e em pensar grande - porque cada desafio é uma chance de crescer e deixar um impacto positivo.

Benefícios Adicionais

• Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto)
• Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto)
• Wellhub para cuidar da saúde física, mental e bem-estar
• Seguro de Vida MetLife
• Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito)
• Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil
• Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais
• Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades: SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação); Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação)
• Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos
• Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro
• Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada
• Nosso modelo de trabalho: Flex-Ability Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana; Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser; Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir; Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada; Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança; Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.
• Desenvolvimento e Cultura O crescimento acontece com clareza, acompanhamento e troca constante.
• Por isso, o desenvolvimento profissional faz parte do dia a dia, com espaços estruturados para aprendizado e evolução. 1:1s mensais com a liderança, focados em alinhamento, feedback e desenvolvimento; PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) construído com apoio da liderança, orientando próximos passos e evolução contínua; Avaliações estruturadas, combinando autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico; GH University, com trilhas de desenvolvimento e capacitações conduzidas por líderes, parceiros e plataformas como Google, TikTok e Meta. Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa.