CRM Specialist

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📍 São Paulo - SP Publicado 10/12/2025 Área: CRM Specialist
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Olá, Estamos felizes com o seu interesse em se juntar ao time de CRM (Customer Relationship Management) da Monks!

Local

São Paulo - SP

100% Remoto

Responsabilidades

  • Operação da plataforma de CRM Salesforce Marketing Cloud utilizando os canais de Email, Push, SMS e Whatsapp, e todas as features disponíveis (ex: Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, entre outras); Criação e ajustes de templates de email responsivos em HTML; Criação e manutenção de segmentações e DEs para envio, com base nos dados existentes na plataforma de CRM; Criação e agendamento de disparos pontuais de Email, Push, SMS e Whatsapp; Criação e manutenção de réguas / jornadas / fluxos automáticos de comunicação com Email, Push, SMS e Whatsapp; Criação e manutenção de automações no Automation Studio; Trabalho com SQL e AMPscript; Mensuração de resultados das campanhas, análise de KPIs como taxas de entrega, abertura, cliques e conversão, dentre outras.

Requisitos

  • Experiência com operação de Salesforce Marketing Cloud; Experiência e proficiência em HTML para e-mails; Conhecimento em Google Analytics; Conhecimento em ferramentas do Google (Sheets, Apresentações e Docs); Experiência em análise de resultados das campanhas de CRM: saber analisar KPIs operacionais como taxas de entrega, abertura e cliques, bem como resultados financeiros como taxa de conversão e atingimento de metas; Experiência com campanhas de Inbound e réguas de comunicação (fluxos automáticos de email, SMS, Push, Whatsapp); Independência e autonomia para trabalhar em squads multidisciplinares; Conhecimento em alguma linguagem de programação.

Diferenciais

  • Inglês fluente ou avançado (ser capaz de ler, escrever, falar e escutar); Experiência em estratégias de Whatsapp; Certificações em Salesforce Marketing Cloud.

Benefícios

  • Cartão flexível de Vale Refeição e Alimentação; Plano de saúde; Plano odontológico; Flexibilidade de horário e local de trabalho; Auxílio home office na folha de pagamento (independente se o modelo de trabalho for híbrido ou 100% remoto); Auxílio creche mensal para pessoas que possuem filhos(as) de até 5 anos e 11 meses de idade; Acesso a diversas academias em plataformas; Day off de aniversário sem descontos salariais; Licença parentalidade de 180 dias para pessoa gestante e licença parentalidade de 30 dias para pessoa não gestante; Auxílio Parentalidade Atípica para as pessoas cuidadoras que possuem filhos(as) com deficiência ou neurodiversidade; Plataformas de saúde e bem-estar físico e emocional; Consultoria gratuita para auxílio nos temas de Assistência Social e Psicológica, Orientação Jurídica e Consultoria Financeira; Redução no custo da conta de luz por meio de fontes renováveis; Carteirinha do SESC (Serviço Social do Comércio) gratuita que proporciona acesso à cultura, educação, saúde, esporte, lazer e assistência; Parcerias com instituições de ensino; Nosso time de Talent Development está pronto para te ajudar na busca pelo conhecimento e desenvolvimento.

Processo seletivo

  • Confira os principais requisitos, responsabilidades e atribuições e se inscreva!

Sobre a empresa

Reunimos habilidades em conteúdo, dados e mídias digitais em uma combinação dinâmica de expertise digital e tecnologia. Somos um parceiro de serviços de marketing digital construído em torno de um novo modelo. Nossa missão é ganhar a década, ajudando nossos clientes e nossas pessoas a perceberem todo o seu potencial. No Brasil, a Monks é a soma de talentos conectados em nossas unidades de São Carlos, São Paulo e Sorocaba. Valorizamos a jornada de integração e as oportunidades de crescimento, e reconhecemos que nosso maior prêmio são as pessoas com quem compartilhamos o caminho.

Informações Adicionais

  • 💳 Cartão flexível de Vale Refeição e Alimentação; 🏥 Plano de saúde; 🦷 Plano odontológico; 💻 Flexibilidade de horário e local de trabalho; 🏠 Auxílio home office na folha de pagamento (independente se o modelo de trabalho for híbrido ou 100% remoto); 👶 Auxílio creche mensal para pessoas que possuem filhos(as) de até 5 anos e 11 meses de idade; 🏋️ Acesso a diversas academias em plataformas; 🎈 Day off de aniversário sem descontos salariais; 💟 Licença parentalidade de 180 dias para pessoa gestante e licença parentalidade de 30 dias para pessoa não gestante; ♿ Auxílio Parentalidade Atípica para as pessoas cuidadoras que possuem filhos(as) com deficiência ou neurodiversidade; 🧘 Plataformas de saúde e bem-estar físico e emocional; 💼 Consultoria gratuita para auxílio nos temas de Assistência Social e Psicológica, Orientação Jurídica e Consultoria Financeira; 🌱 Redução no custo da conta de luz por meio de fontes renováveis; 🎭 Carteirinha do SESC (Serviço Social do Comércio) gratuita que proporciona acesso à cultura, educação, saúde, esporte, lazer e assistência; 🎒 Parcerias com instituições de ensino; 📚 Nosso time de Talent Development está pronto para te ajudar na busca pelo conhecimento e desenvolvimento, para que você siga crescendo aqui dentro; 🤝 Grupos comunitários para se integrar, trocar experiências e fazer parte dessa cultura incrível.