CRM Specialist

Brmonks
📍 São Paulo - SP Publicado 11/11/2025 Área: CRM Especialista

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[Monks] CRM Specialist Descrição da vaga Já pensou em trabalhar na maior agência de marketing digital da América Latina, atuando diretamente com grandes marcas do mercado e tendo a sua carreira e desenvolvimento acelerados através de programas de capacitação em algumas das maiores plataformas de marketing presentes no mercado?

Local

São Paulo - SP

100% remoto

Responsabilidades

  • É esperado que o perfil trabalhe dentro de um squad multidisciplinar (com suporte de liderança interna de CRM) em contato direto com o cliente, sendo responsável por implementar a estratégia de comunicação de CRM proposta pelo cliente na plataforma de CRM Insider.
  • Esta implementação compreenderá: Operação da plataforma de CRM Insider utilizando os canais de Email, Push, SMS e Whatsapp; Criação e ajustes de templates de email responsivos em HTML; Criação e manutenção de segmentações para envio, com base nos dados existentes na plataforma de CRM; Criação e agendamento de disparos pontuais de Email, Push, SMS e Whatsapp; Criação e manutenção de réguas / jornadas / fluxos automáticos de comunicação com Email, Push, SMS e Whatsapp; Mensuração de resultados das campanhas, análise de KPIs como taxas de entrega, abertura, cliques e conversão, dentre outras.
  • Capacidade de tirar insights destes resultados para propor melhorias e otimização na operação em andamento; Suporte estratégico junto ao cliente, para identificar pontos que podem ser ajustados e melhorados na estratégia proposta.

Requisitos

  • Experiência com operação de plataformas de CRM/Email marketing, tais como Insider, Salesforce Marketing Cloud, Hubspot, entre outras; Experiência e proficiência em HTML para e-mails; Conhecimento em Google Analytics; Conhecimento em ferramentas do Google (Sheets, Apresentações e Docs); Experiência em análise de resultados das campanhas de CRM: Saber analisar KPIs operacionais como taxas de entrega, abertura e cliques, bem como resultados financeiros como taxa de conversão e atingimento de metas; Experiência com campanhas de Inbound e réguas de comunicação (fluxos automáticos de email, SMS, Push, Whatsapp); Independência e autonomia para trabalhar em squads multidisciplinares; Conhecimento em alguma linguagem de programação.

Diferenciais

  • Inglês fluente ou avançado (ser capaz de ler, escrever, falar e escutar); Experiência em plataforma de CRM Insider; Experiência em estratégias de Whatsapp; Certificações em plataformas de CRM; Conhecimento e proficiência em SQL.

Benefícios

  • Cartão flexível de Vale Refeição e Alimentação; Plano de saúde; Plano odontológico; Flexibilidade de horário e local de trabalho; Auxílio home office na folha de pagamento (independente se o modelo de trabalho for híbrido ou 100% remoto); Acesso a diversas academias em plataformas; Day off de aniversário sem descontos salariais; Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 30 dias; Plataformas de bem-estar e saúde emocional; Parcerias com instituições de ensino; Nosso time de Talent Development está pronto para te ajudar na busca pelo conhecimento e desenvolvimento; Grupos comunitários para se integrar, trocar experiências e fazer parte dessa cultura incrível.

Sobre a empresa

Reunimos habilidades em conteúdo, dados e mídias digitais em uma combinação dinâmica de expertise digital e tecnologia. Somos um parceiro de serviços de marketing digital construído em torno de um novo modelo. Nossa missão é ganhar a década, ajudando nossos clientes e nossas pessoas a perceberem todo o seu potencial. No Brasil, a Monks é a soma de talentos conectados em nossas unidades de São Carlos, São Paulo e Sorocaba. Valorizamos a jornada de integração e as oportunidades de crescimento, e reconhecemos que nosso maior prêmio são as pessoas com quem compartilhamos o caminho. Junte-se a nós e cresça junto com uma das maiores empresas do ramo!

LGPD

  • Monks Nós da Monks colocamos a política de LGPD nos nossos processos seletivos para trazer segurança e transparência sobre as pessoas que estão se candidatando nas vagas para fazer parte da nossa equipe.

Alerta de golpe

  • Vagas falsas Fomos informados que estão utilizando o nome da Monks para divulgar vagas falsas pelo WhatsApp e/ou Telegram. Reforçamos que todas as nossas comunicações realizadas via WhatsApp serão formalizadas via e-mail através da plataforma da Gupy, com os dias e horários que entraremos em contato. Desconfie de qualquer outra forma de abordagem! Repudiamos todas e quaisquer tentativas de golpe e ressaltamos a importância de verificar a veracidade das informações fornecidas por qualquer contato antes de compartilhar seus dados pessoais.