CRM Manager

Ten Group
📍 São Paulo - SP Publicado 23/02/2026 Área: Gerente de CRM
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Sobre a vaga

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Local: São Paulo - São Paulo, Brazil, São Paulo, State of São Paulo, Brazil Formato: Híbrido

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Responsável por liderar a entrega do programa CRM em toda a América/EMEA/LAC/APAC enquanto impulsiona grandes iniciativas estratégicas em escala global.
  • Colabora com stakeholders globais para escalar e aprimorar as capacidades de CRM e fornece gerenciamento direto aos membros da equipe conforme necessário.
  • Tem total responsabilidade pelo cenário e agenda CRM das Américas, trabalhando em estreita colaboração com uma equipe global e multifuncional para conduzir o planejamento, gerenciamento e execução diária do CRM na região.
  • O foco principal será entregar crescimento sustentável através de otimização contínua de campanhas táticas e estratégicas, apoiada por análise de desempenho regular e comunicação clara de insights de volta para o negócio.

Requisitos

  • Experiência significativa como Gerente de CRM com profundo entendimento dos princípios centrais de CRM.
  • Experiência comprovada em gerenciamento de linha é essencial.
  • Experiência extensa com Provedores de Serviços de E-mail (ESPs), incluindo criação e revisão de consultas de segmentação complexas.
  • Mínimo de 2 anos de experiência com Braze.
  • Mentalidade fortemente centrada no cliente, cobrindo criação de campanhas, otimização do ciclo de vida, metodologia de teste e aprendizado, definição de KPIs e relatórios.
  • Excelentes habilidades de dados e análise, com capacidade de interpretar insights e fornecer recomendações acionáveis.
  • Traços comprovados na gestão de programas de CRM e processos de marketing por e-mail em toda a linha.
  • Especialização em princípios de CRM, marketing por e-mail e gestão do ciclo de vida do cliente.
  • Capacidade demonstrada de impulsionar melhorias mensuráveis na eficácia das campanhas e KPIs.
  • Habilidade para definir, implementar e promover as melhores práticas em CRM e marketing por e-mail.
  • Habilidades fortes de gerenciamento de projetos, comunicação e análise.
  • Experiência colaborando com stakeholders globais e gerenciando relacionamentos com provedores de serviços de e-mail.
  • Proficiência no Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Diferenciais

  • Acesso a recursos de assistência ao funcionário e bem-estar mental.
  • Ofertas de viagem com grandes descontos em hotéis, cruzeiros e carros alugados.
  • Três dias extras de folga após três anos de trabalho.
  • Um mês de folga totalmente pago a cada cinco anos de trabalho, além dos dias de folga pagos.
  • Catalogo completo de módulos de aprendizado que cobrem uma ampla gama de categorias para desenvolvimento pessoal e profissional.
  • Desconto no seguro pet e uma variedade de outros benefícios e descontos não relacionados a viagens.
  • Férias de trabalho: Capacidade de trabalhar de qualquer um dos 23 escritórios globais por um curto período de tempo.

Benefícios

  • Saúde, Odontológico, Visão
  • Recursos de assistência ao funcionário
  • Descontos em viagens
  • Três dias extras de folga após três anos de trabalho
  • Um mês de folga totalmente pago a cada cinco anos de trabalho
  • Módulos de aprendizado completos
  • Desconto no seguro pet
  • Férias de trabalho em qualquer um dos 23 escritórios globais

Carga horária

Híbrido

Sobre a empresa

A empresa valoriza diversidade e é dedicada a criar um ambiente de trabalho inclusivo para seus funcionários. Todos os aspectos da relação de emprego, incluindo a decisão de contratar, promover, disciplinar ou demitir, serão baseados em mérito, competência, desempenho e necessidades do negócio.

Declaração de Diversidade e Inclusão

  • A empresa encoraja diversas filosofias, culturas e experiências.
  • A empresa preza pela diversidade e é dedicada a criar um ambiente de trabalho inclusivo para seus funcionários.
  • Esta ideia une as equipes da empresa.
  • A empresa é um Empregador de Oportunidade Igual.
  • Não discrimina com base em raça, cor, religião, estado civil, idade, origem nacional, ancestralidade, deficiência física ou mental, condição médica, gravidez, informação genética, gênero, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, status de veterano, ou qualquer outro status protegido por leis federais, estaduais ou locais.