CRM Manager

Ten Group
📍 São Paulo - SP Publicado 20/01/2026 Área: Gerente de CRM
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Sobre a vaga

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Local: São Paulo - São Paulo, Brazil, São Paulo, State of São Paulo, Brazil Formato: Híbrido

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Liderar a entrega do programa CRM em toda a América, EMEA, LAC e APAC
  • Dirigir iniciativas estratégicas globais
  • Colaborarem com stakeholders mundiais para escalar e aprimorar as capacidades de CRM
  • Gerenciar diretamente membros da equipe conforme necessário
  • Assumir total responsabilidade pelo cenário e agenda CRM nas Américas
  • Trabajar em estreita colaboração com uma equipe global, cross-functional para planejar, gerenciar e executar o CRM diariamente na região
  • Focar no crescimento sustentável através da otimização de campanhas táticas e estratégicas, com análise regular de desempenho e comunicação clara de insights para o negócio

Requisitos

  • Experiência significativa como Gerente de CRM com profundo entendimento dos princípios centrais de CRM
  • Experiência comprovada em gestão de linha
  • Experiência extensiva com Provedores de Serviços de E-mail (ESPs), incluindo criação e revisão de complexas segmentações de consultas
  • Experiência com Braze é necessária
  • Forte mentalidade centrada no cliente, abrangendo criação de campanhas, otimização do ciclo de vida, metodologia de teste e aprendizado, definição de KPIs e relatórios
  • Excelentes habilidades de dados e análise, com capacidade de interpretar insights e fornecer recomendações acionáveis
  • Rastro comprovado em gerenciar programas de CRM e processos de marketing por e-mail de forma integral
  • Expertise em princípios de CRM, marketing por e-mail e gestão do ciclo de vida do cliente
  • Demonstrada capacidade de impulsionar melhorias mensuráveis na eficácia das campanhas e KPIs
  • Habilidade para definir, implementar e promover as melhores práticas em CRM e marketing por e-mail
  • Fortes habilidades de gerenciamento de projetos, comunicação e análise
  • Experiência colaborando com stakeholders globais e gerenciando relacionamentos com provedores de serviços de e-mail
  • Proficiência no Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)

Diferenciais

  • Acesso a recursos de assistência ao funcionário e bem-estar mental
  • Ofertas de viagem com grandes descontos em hotéis, cruzeiros e carros
  • Três dias extras de folga após três anos de trabalho
  • Um mês de férias totalmente pago a cada cinco anos de trabalho, além dos dias de folga pagos
  • Catalogo completo de módulos de aprendizado que cobre uma ampla gama de categorias para desenvolvimento pessoal e profissional
  • Desconto no seguro pet e uma variedade de outros benefícios e descontos não relacionados a viagens
  • Férias de trabalho: Capacidade de trabalhar de qualquer um dos 23 escritórios globais por um curto período de tempo
  • Aceitação ampla para todas as pessoas

Benefícios

  • Saúde, Odontológico, Visão estendidos
  • Recursos de assistência ao funcionário e bem-estar mental
  • Ofertas de viagem com grandes descontos em hotéis, cruzeiros e carros
  • Três dias extras de folga após três anos de trabalho
  • Um mês de férias totalmente pago a cada cinco anos de trabalho, além dos dias de folga pagos
  • Catalogo completo de módulos de aprendizado que cobre uma ampla gama de categorias para desenvolvimento pessoal e profissional
  • Desconto no seguro pet e uma variedade de outros benefícios e descontos não relacionados a viagens
  • Férias de trabalho: Capacidade de trabalhar de qualquer um dos 23 escritórios globais por um curto período de tempo

Carga horária

Híbrido

Sobre a empresa

A empresa valoriza a diversidade e é dedicada a criar um ambiente de trabalho inclusivo para seus funcionários. Todos os aspectos da relação de trabalho, incluindo a decisão de contratar, promover, disciplinar ou demitir, serão baseados em mérito, competência, desempenho e necessidades do negócio.

Declaração de Diversidade e Inclusão

  • A empresa encoraja filosofias, culturas e experiências diversas.
  • A empresa preza pela diversidade e está comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo para seus funcionários.
  • A ideia une as equipes da empresa.
  • A empresa é um Empregador de Oportunidade Igual.
  • Não discrimina com base em raça, cor, religião, estado civil, idade, origem nacional, antecedentes, deficiência física ou mental, condição médica, gravidez, informação genética, gênero, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, status de veterano, ou qualquer outro status protegido por lei federal, estadual ou local.