Executivo de Customer Success

A ConnectPlug se destaca no mercado por oferecer diversas ferramentas e recursos para facilitar a vida dos empreendedores e garantir o sucesso de seus negócios.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Atuar como parceiro estratégico dos clientes de grandes contas, garantindo sucesso, retenção e expansão.
• Gerenciar relacionamento de longo prazo com decisores C-Level e influenciadores-chave.
• Acompanhar a jornada do cliente, desde a implantação até a evolução no uso das soluções.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes.
• Garantir a renovação de contratos estratégicos, atuando proativamente na redução de churn.
• Conduzir reuniões executivas de negócio, apresentando resultados, indicadores e propostas de evolução.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Marketing e Vendas para alinhar estratégias de valor.
• Monitorar KPIs como MRR, NRR, churn e health score da carteira.

Requisitos

• Experiência comprovada em Customer Success ou Vendas para grandes contas.
• Histórico em gestão de relacionamento e expansão de receita (upsell e cross-sell).
• Vivência em soluções SaaS ou tecnologia B2B.
• Capacidade de lidar com executivos de alto nível e conduzir negociações consultivas.
• Perfil proativo, analítico e orientado a resultados.

Diferenciais

• Experiência em Food Service e/ou Varejo.
• Gestão de pipeline via CRM (Hubspot)

Benefícios

• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Vale-refeição
• Auxílio-creche
• Vale transporte
• Auxílio Home Office
• Programa de participação de lucros-PPR
• Day Off no mês de aniversário
• Seguro de vida
• Wellhub
• Férias&Co (benefício de viagens)
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias
• Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Processo seletivo

• Cadastro
• Agendamento de entrevista | Contato telefônico
• Entrevista com RH
• Entrevista com gestor
• Envio da Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa que proporciona ao empreendedor um ecossistema de soluções em software com tecnologia de ponta em automação e gestão completa de negócios.

Com foco em diversos segmentos, do food service a lojas de varejo em geral, estamos presentes em 100% dos estados brasileiros, auxiliando milhares de usuários em todo o país.

O propósito da CPlug é auxiliar empreendedores em todo o país, oferecendo ferramentas e recursos para o controle eficiente das operações, melhorando a produtividade e a tomada de decisões estratégicas.

Fornecemos tecnologia avançada, com uma interface intuitiva, para otimizar processos e garantir o sucesso dos empreendimentos.

Somos uma parceira confiável, com suporte especializado e soluções que impulsionam o crescimento e a prosperidade dos negócios dos nossos clientes.

A LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas, compartilhando de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara, onde você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

Informações Adicionais

• R. Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP, 05707-001

Inclusão

• Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
• Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).