Coordenadora de Revenue Enablement

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Atuar em parceria com as áreas de Vendas, Customer Success, Marketing e Revenue Operations para estruturar e evoluir a estratégia de enablement ao longo de toda a jornada do cliente.
• Contribuir com a construção de processos, treinamentos, playbooks e materiais de apoio que aumentem a produtividade dos times e promovam uma experiência mais consistente e orientada ao cliente.
• Desenvolver programas de onboarding, capacitação contínua e reciclagem para times de receita, garantindo alinhamento entre discurso, processo, proposta de valor e necessidades dos clientes.
• Acompanhar indicadores de performance, produtividade, adoção de processos, efetividade dos treinamentos e impactos das iniciativas de enablement na experiência do cliente e nos resultados do negócio.
• Orientar líderes e equipes sobre boas práticas de abordagem, comunicação, uso de ferramentas, execução de processos e aplicação de uma mentalidade customer centric no dia a dia.
• Resolver gaps de conhecimento, execução e alinhamento entre áreas, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações práticas para elevar a performance e a experiência entregue ao cliente.
• Ajudar a traduzir aprendizados da jornada e da voz do cliente em iniciativas de enablement que fortaleçam a proposta de valor, reduzam fricções e aumentem satisfação, retenção e expansão.
• Auxiliar na organização e governança de conteúdos, rituais, fluxos e ferramentas de enablement, garantindo escala, consistência e evolução contínua das práticas da área.

Requisitos

• Experiência com estruturação e execução de iniciativas de Sales Enablement ou Revenue Enablement; desenho e aplicação de treinamentos; onboarding de times comerciais e/ou de Customer Success; construção de playbooks, trilhas de capacitação e materiais de apoio; atuação em ambientes orientados a metas, performance e melhoria contínua; interface com áreas como Vendas, Marketing, Customer Success e Operações.
• Conhecimento em metodologias de enablement, gestão de performance, jornada do cliente, customer centricity e customer experience; definição e acompanhamento de indicadores; processos comerciais e de pós-venda; gestão do conhecimento; ferramentas como CRM, plataformas de automação, LMS e soluções de produtividade e colaboração.
• Noções de Revenue Operations, funil de receita, análise de dados, voz do cliente, técnicas de facilitação de treinamentos, change management e desenho de processos com foco em eficiência e experiência do cliente.
• Soft skills comunicação clara e didática; escuta ativa; visão analítica; organização; capacidade de influência; colaboração entre áreas; protagonismo; orientação a resultados; empatia; mentalidade de melhoria contínua; forte foco no cliente e habilidade para transformar necessidades do negócio e percepções do cliente em ações práticas.

Diferenciais

• Conhecimento com Ferramenta Sensedata, Microsoft Dynamics CRM.
• Experiência com atuação em estruturas de RevOps; programas de enablement para Customer Success, Pré-Vendas ou áreas de pós-venda; empresas SaaS, tecnologia ou ambientes de alto crescimento; projetos de customer experience, voz do cliente ou transformação da jornada do cliente; implementação ou gestão de plataformas de treinamento e capacitação.
• Conhecimento em métricas de produtividade, conversão, retenção e expansão; ferramentas de BI e análise de dados; frameworks de experiência do cliente; gestão de mudança; metodologias ágeis; e boas práticas para integração entre processos de receita e experiência do cliente.

Benefícios

• Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).
• Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas!
• Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios!
• Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda.
• Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass para o seu bem-estar.
• Day off no mês do seu aniversário para descansar como quiser.
• Programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais!
• Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo.
• Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
• Programa de Indicação, bonificação e muito mais!

Processo seletivo

• Cadastro
• Pré-entrevista com Agentes de IA
• Entrevista Atração e Seleção
• Entrevista Liderança e Time
• Head Carta
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

A Neogrid é uma empresa de capital aberto (B3: NGRD3) e referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição.

Há mais de 26 anos, criamos soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.

Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores.

Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.